Según Accenture, el 50% de los consumidores están dispuestos a hacer una compra grande en una tienda si pueden acceder al Wi-Fi. Esta es solamente una de las muchas razones por las cuales vale la pena ofrecer Wi-Fi gratuito en tu hotspot.
Sin embargo, ¿Cómo puedes incentivar a los clientes a conectarse a tu hotspot Wi-Fi gratuito? Y una vez que lo hagas, ¿Cómo puedes analizar efectivamente los datos de tu Wi-Fi hotspot? Vamos a averiguarlo en este blog.
¿Donde está situada tu red inalámbrica?
Ante todo, debes elegir donde instalar tu red inalámbrica. Lugares públicos de elevado tráfico de personas, como centros comerciales o tiendas minoristas, son la ubicación ideal para implementar tu red. De hecho, estos lugares atraen fácilmente a los clientes, sobre todo durante los fines de semana.
Un consejo útil: haz que los clientes se sientan satisfechos mientras disfrutan de tu conexión. Tu Wi-Fi debe estar disponible en lugares estratégicos donde la personas puedan descansar y sentarse, como en cafés o afuera de las tiendas, donde a menudo se encuentran hombres desesperados esperando mientras sus parejas van de compras.
¿Es visible tu red Wi-Fi?
Simplemente, si las personas no saben que ofreces s Wi-Fi gratuito no podrán conectarse a tu red. La manera más fácil de anunciar tu conexión Wi-Fi gratuita es poniendo una etiqueta en la ventana de tu tienda para que los clientes la vean apenas entren en tu tienda. Asimismo, puedes añadir señales de Wi-Fi gratuito alrededor del lugar público donde se sitúa tu tienda, como en el punto de información del centro comercial. Además, asegúrate de que tu SSID (o sea el nombre de tu red) sea percibido como seguro y fiable. De esta manera, los usuarios estarán más incentivados a acceder a tu Wi-Fi hotspot público.
¿Es tu señal Wi-Fi lo suficientemente fuerte?
La fuerza de la señal es fundamental para el buen rendimiento de tu red inalámbrica: si hay interferencias entre tus puntos de acceso inalámbricos y los dispositivos conectados de tus clientes, las personas no podrán ver tu SSID, o no podrán acceder tu red inalámbrica. Por este motivo, es recomendable comprobar la cobertura Wi-Fi de tu red en todos los puntos de tu ubicación. Por ejemplo, puedes hacerlo utilizando uno de los muchos instrumentos de evaluación y de Wi-Fi stumblers en el mercado. Estos son sistemas que te ayudarán detectar cuan fuerte es la señal de tu red inalámbrica.
Consulta la lista completa de Wi-Fi stumblers para Windows, Mac, Linux, Android y iOS de Tanaza.
¿Que tan simple es tu proceso de autenticación?
Hazlo lo más simple posible: a la hora de autenticarse a una red inalámbrica, a las personas no les gusta hablar demasiado de ellos mismos. Si tu página splash (o sea tu página de autenticación) exige demasiada información personal y demográfica – tal como la edad, el género, el cumpleaños, las preferencias personales, el correo electrónico, etc. -, los usuarios podrían decidir no conectarse a tu Wi-Fi gratis.
Opta por un proceso de acceso básico, donde los usuarios solo tienen que proporcionar un correo electrónico o/y un número de teléfono. La página splash de Tanaza, por ejemplo, facilita el acceso de los usuarios a través de múltiples procesos de autenticación, como el login social, donde los usuarios pueden iniciar sesión utilizando sus redes sociales preferidas.
Una vez que los usuarios se hayan autenticado a tu hotspot Wi-Fi gratuito, puedes recopilar sus datos y percepciones – como por ejemplo las pautas de compra y la presencia en tu tienda de los clientes. A través de la monitorización y del análisis del tráfico en tu red, encontrarás tácticas exitosas para mejorar tus estrategias de negocio y aumentar tus ventas.
¿Donde puedes guardar los datos recopilados y los resultados?
Los softwares más innovativos, como Tanaza, proporcionan dashboards de fácil uso para un análisis eficaz de los datos capturados a través de Wi-Fi. El Dashboard de Tanaza, por ejemplo, permite filtrar los datos seleccionando un período de tiempo específico: día, semana, mes o intervalo de fechas definido, tales como el último trimestre, semestre o año.
Recuerda que para obtener una tendencia de datos completa y detallada es mejor seleccionar un periodo de tiempo largo, como el mes actual o el trimestre pasado.
Ahora, haciendo clic en Users (Usuarios) y Connections (Conexiones) puedes ver y procesar los datos recogidos a través del Wi-Fi como prefieras. Ejemplos de los datos de usuario en el Dashboard de Tanaza son: nombre y apellido; correo electrónico; número de teléfono; la ubicación; la dirección MAC del punto de acceso; el nombre del punto de acceso; el SSID utilizado para conectar; fecha de registro; flujo de acceso (o sea cuantas veces el usuario se ha conectado a tu red inalámbrica).
Por fin, con Tanaza también puedes exportar tu lista de datos en CSV o XLSX. Puedes asimismo personalizar tu lista de contactos con un nombre específico de modo que puedes encontrarla con facilidad cuando quieras.
Como puedes ver, atraer a los usuarios para que accedan a tu red inalámbrica y analizar los datos de tu hotspot público de Wi-Fi nunca ha sido tan fácil!
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