Hotspots Wi-Fi y sus modelos de negocio:pros y contras
Los hotspots Wi-Fi, también conocidos como los puntos de acceso que permiten acceso inalámbrico a Internet, son una de las últimas tendencias a nivel mundial y son una oportunidad rentable para negocios que desean en varios sectores independientemente de sus objetivos. A continuación, discutiremos los 4 ejemplos de modelos de negocios más comunes entre quienes desean implementar hotspots Wi-Fi privados o públicos en su ubicación.
1. Venta de Wi-Fi
Este es el modelo de negocio más antiguo. El usuario debe pagar, a través de créditos o cupones, para conectarse al Wi-Fi.
CASO DE USO TÍPICO: aeropuertos, centros de negocios, centros de conferencias, lugares públicos.
PROS: La conexión Wi-Fi aporta ingresos al dueño del hotspot.
CONTRAS: El acceso al Wi-Fi no es fácil para los usuarios y no es gratuito. Esta no es la mejor solución si tus clientes desean obtener datos sobre sus usuarios, ya que sus usuarios podrían negarse a pagar por el Wi-Fi.
2. Internet gratuito a cambio de datos
Con este modelo de negocio, a cambio de obtener acceso a la conexión gratuita, los usuarios comparten sus datos. Los usuarios podrán usar la red Wi-Fi de forma gratuita por un tiempo limitado siempre quando tengan un dispositivo inalámbrico y se registren a la red mediante el portal cautivo.
CASO DE USO TIPICO: tiendas, centros comerciales, lugares públicos. Por ejemplo, el Wi-Fi del aeropuerto de Heathrow es gratis por 45 minutos después del registro. El Wi-Fi es ofrecido por American Express, quienes aprovecha esta conexión para reunir datos sobre los pasajeros del aeropuerto y para promover sus productos y servicios. Luego de los primeros 45 minutos, el usuario debe pagar para proseguir con la navegación.
PROS: La empresa que ofrece Wi-Fi gratis puede capturar datos de sus usuarios y mostrar anuncios y promociones de productos en la página splash. Además, el administrador de red también puede utilizar la información recolectada para sus campañas de marketing y venta.
CONTRAS: Algunas aplicaciones, como Skype o Google Drive, consumen mucho ancho de banda. Por eso, aconsejamos configurar un límite de ancho de banda general e individual y, si es necesario, también prohibir a los clientes o dispositivos el acceso .
Lee más sobre como capturar datos con Wi-Fi gratuito.
3. Publicidad basada en Wi-Fi
El proveedor gana dinero gracias a la publicidad que los usuarios ven. Por ejemplo, se pueden añadir anuncios a través de imágenes o de vídeos en la página splash.
CASO DE USO TIPICO: lugares públicos, locales comerciales, eventos deportivos, tiendas, centros comerciales, lugares de ocio.
PROS: Wi-Fi de fácil acceso es lo que los usuarios valoran. Servicio gratuito para los clientes. Ingresos de la publicidad.
CONTRAS: La página splash debe generar un número alto de impresiones y clics para atraer el interés de los anunciantes y para incrementar los ingresos del administrador de red. La venta de publicidad es una actividad un poco complicada que requiere un poco de tiempo.
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4. Wi-Fi social
El Wi-Fi social es el modelo de negocio más avanzado. Hoy en día, casi todo el mundo tiene una cuenta social. Por tanto, las formas de acceso Wi-Fi más fáciles para los usuarios son a través del login de Facebook o de Twitter. En estos casos la autenticación a través de otras redes de login social están también disponible: instagram, LinkedIn, Google+… En el modelo de Wi-Fi social, la conectividad Wi-Fi gratuita es ofrecida pidiendo a los usuarios dar un “Me gusta” o publicar un “Estoy aquí” con su ubicación en sus cuentas de Facebook. Sea el que sea tu objetivo – aumenta el número de acciones “Me gusta”, la visibilidad social y la percepción de marca. El dueño del hotspot puede elegir las acciones que los usuarios tienen que hacer antes de conectarse a su red.
CASO DE USO TIPICO: cada lugar público o comercial con el objetivo de promover su visibilidad en las redes sociales o que necesite recolectar miles de contactos para sus actividades de marketing, sin gastar una fortuna en publicidad.
PROS: Servicio gratuito. Conexión Wi-Fi de fácil acceso para capturar los datos de los usuarios, gracias al login social. En algunas ocasiones, los programas para ofrecer Wi-Fi gratuito (como Tanaza) incluyen funcionalidades como la monitorización de clientes, el control de abuso y los anuncios en la página splash.
CONTRAS: Los ingresos generados por el Wi-Fi social son indirectos. Por ejemplo, un hotel recibe más reservaciones si su Wi-Fi es de fácil acceso y funciona bien, desafortunadamente, no es fácil medir este ROI. De esa misma manera, el palabra de boca positiva, generada por las personas que comparten imágenes e información de productos en las redes sociales, también puede indirectamente atraer nuevos clientes. Sin embargo, se trata de un proceso de referencia indirecto, que tal veces es difícil de seguir.
Lee más sobre acceso social a Wi-Fi.
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