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Classic Hotspot para proveedores de soluciones

¿Cómo describiría sus redes antes de 2012?

Hemos puesto en marcha algunas decenas de hotspots en hoteles, restaurantes, escuelas, etc. Solíamos a configurar unos cuantos elementos de hardware de alto costo para que los clientes pudieran tener una solución cómoda y fiable.

Nuestra configuración habitual era:

• 1 unidad hotspot de Zyxel con varias impresoras térmicas de cupones
• 1 o más conmutadores inteligentes con POE para tener monitoreo de SNMP y algo de control sobre la red
• 1 equipo servidor DHCP para poder al menos implementar una red 24×7 para los clientes y tener un punto de administración de algunos aspectos, como acceder a las impresoras compartidas en los salones de los hoteles.

¿Qué problemas tuvieron?

1) Tuvimos que reconfigurar las redes ya que eran administradas por terceros.
2) El cliente a menudo necesitaba soporte en el sitio. Por ejemplo, si un hotspot Zyxel fallaba, fallaba todo junto con el hotspot. Si una impresora térmica necesita atención, o sustituir algún consumible, un técnico tenía que ir al sitio. Si un conmutador inteligente fallaba, tenía que reemplazarlo. Al final, los problemas en los servidores ocurrían a menudo.

¿Cuál era su modelo de negocio y su configuración típica antes de Classic Hotspot?

Al comienzo, el modelo de negocio más popular era Wi-Fi pagado.
Cuando la mayoría de los lugares dejaron de cobrar por la conexión a Internet, decidimos sacrificar la emisión de cupones y nuestro escenario cambió: comenzamos a usar TR69 o a implementar sitios con UniFi de Ubiquiti Networks, o paneles enrutadores de MikroTik.
Sin embargo, todavía teníamos serias limitaciones para desinstalar la infraestructura de red principal de las instalaciones del cliente con el fin de reducir al mínimo el tiempo de inactividad; y todavía teníamos puntos de falla que podían paralizar un sitio completo.

¿Cómo y por qué se cambió a una solución basada en la nube?

Como somos una empresa que está siempre buscando las soluciones más recientes y más confiables, comenzamos a buscar en la época temprana de la nube un software totalmente administrado desde la nube para implementar Wi-Fi, que al mismo tiempo nos pudiera permitir bosquejar e implementar algunas políticas serias de BYOD (traiga su propio dispositivo).
Hicimos algunas pruebas con nuestra propia solución, pero iba a ser demasiado cara para nuestros clientes finales. Un día cualquiera, nos topamos con el sitio web de Classic Hotspot. Comenza- mos a leer toda la información sobre el software y quedamos totalmente impresionados. Nos suscribimos al servicio, ¡y nuestra vida cambió literalmente a partir de ese momento!

¿Qué piensa usted de Classic Hotspot como empresa?

Es una empresa fascinante. Leer sobre otras soluciones y leer sobre Classic Hotspot en sus publica- ciones es como enviar un comando du con o sin la opción -l. Estamos seguro de que todos escriben du -X -h para obtener resultados legibles para los humanos. Bien, esa es la manera de Classic Hotspot: un lenguaje claro y sencillo que lo dice todo en una forma humana.

¿Cómo cambió su modelo de negocio después de Classic Hotspot?

Técnicamente, Classic Hotspot es como nuestra Meca en Wi-Fi en este momento. Los únicos equipos que realmente tenemos que instalar en los sitios del cliente son los puntos de acceso. De hecho, desde el primer día rediseñamos nuestro plan de negocios respecto a Wi-Fi pensando en algunos escenarios de implementación de bajo costo como plug and surf (conectar y navegar).
Como cada uno de los aspectos se puede manejar a través de la nube, sus clientes solo necesitan energía eléctrica y acceso a Internet en sus instalaciones. Este fue de hecho un cambio real y significativo en nuestra forma de hacer las cosas.
¡De pronto podíamos ofrecer de una vez a nuestros clientes soluciones seguras, fiables, con despliegue rápido y muy resistentes, y de una manera muy económica!

¿Quiénes son sus clientes?

Cuando comenzamos a hacer algunas pruebas, ¡comprendimos que podíamos ofrecer Wi-Fi a la gente y usar la splash page para anunciar productos! Además de eso, ¡obtuvimos algunos datos de inteligencia de negocio para trabajar con ellos! Comenzamos nuestro nuevo negocio en algunos lugares estratégicos como bares, cafés y restaurantes locales.
Estos lugares cambiaron, de proporcionar una clave WPA más de 50 veces al día, a una red Wi-Fi perfectamente segura y personalizada, que interactúa con los clientes y crea una robusta comunidad en torno a su negocio local. A continuación atendimos a algunos hoteles de Portugal, cada uno con algunas docenas de puntos de acceso.
Solíamos tener un montón de problemas con la autenticación, el ancho de banda, advertencias de término de sesión, etc. Con Classic Hotspot, tuvimos mucho menos problemas; y si se produce un problema, se resuelve de manera remota a través de Classic Hotspot Cloud Dashboard.

¿Qué me puede decir acerca de las actualizaciones y las integraciones?

Hasta que conocimos Classic Hotspot, teníamos que vivir con controladores, firmware y programas de software de administración. No se integran entre ellos de una manera limpia, por lo que la mayoría de las veces uno termina teniendo una solución compleja y heterogénea, extremadamente cara, para obtener el nivel de funcionalidad que tu cliente exige.
Cuando se trata de actualización, te enfrentas a este enorme rompecabezas de millones de piezas que debes volver a componer. Tienes que actualizar a menudo, si realmente quieres ofrecer seguridad y desempeño.
Con la I+D de Classic Hotspot, esto es literalmente parte de tu día. Agregar funciones y evolucionar proporcionando al mismo tiempo un servicio limpio y estable es super fácil.
Classic Hotspot proporciona esa pequeña y simple función que te resuelve lo que necesitas, o esa completa gama de funciones para hacer negocios en grande y rendir lo máximo.

¿Cómo describiría el modelo de negocio que Classic Hotspot le facilitó para que adoptara?

Acceso de invitados a Internet + Marketing social integrado + Administración de la red como un juego de niños + Inteligencia de negocios + Marketing dirigido.