Carosello 3000
Classic Hotspot para instalaciones deportivas
Para los esquiadores que les gusta navegar por la web
Carosello 3000 es una zona de esquí localizada en Livigno, en el norte de Italia, que ofrece más de 115 kms de pista de esquí y más de 30 remontes a miles de esquiadores cada año.
La zona de esquí es amplia y no tiene buena cobertura para conectividad 3G/LTE. Además, muchos de los turistas extranjeros que visitan el área no tienen conexión gratuita, como consecuencia de las altas tarifas internacionales de itinerancia.
A raíz de esto, para aumentar el uso de los servicios Web y proporcionar Wi-Fi gratuito, Carosello 3000 decidió instalar puntos de acceso de Classic Hotspot en toda la zona de esquí.
La red de Classic Hotspot para Carosello 3000
La red consiste de 14 puntos de acceso Ubiquiti, con el software de Classic Hotspot: 3 UniFi pro, 7 UniFi Outdoor, 3 UniFi LR, 1 UniFi UAP. Los puntos de acceso emiten un SSID con un portal cautivo que cubre el área completa: El restaurante Carosello 3000, el remonte Federa, el área para niños, el área y remonte Baby-Lac Salin, el parque Livigno y el área de Bagjump.
Asimismo, hay señal Wi-Fi en 3 remontes, 2 restaurantes y una taberna a una altitud de 3000 metros. El administrador de red creo 2 SSIDs, uno oculto y protegido por contraseña, sólo para los empleados, y el otro, con el Portal Cautivo de Tanaza Classic.
Una experiencia única para el usuario
Gracias a la itinerancia entre puntos de acceso y el sistema inteligente de autenticación de Classic Hotspot que “recuerda” sus usuarios recurrentes y los conecta automáticamente a la red Wi-Fi, los esquiadores de Carosello 3000 pueden permanecer conectados al Wi-Fi gratuito del área siempre que su dispositivo detecte una señal Wi-Fi, para una experiencia de “Wi-Fi como en casa”. Además, no se requieren credenciales después de la autenticación inicial.
Compromiso Social
Gracias al Wi-Fi gratuito, Carosello 3000 obtuvo una gran visibilidad en medios de comunicación sociales: los usuarios conectados actualizan sus perfiles, suben fotos a Facebook y Instagram, comparten sus momentos especiales con sus amigos y usan Youtube para mostrarle al mundo sus esfuerzos en la zona de esquí.
Splash page y login social
La splash page de Classic Hotspot es receptiva a dispositivos móviles. Se abre automáticamente cuando los dispositivos móviles de los clientes reciben una señal Wi-Fi y ven la red abierta de “Carosello 3000 Free Wi-Fi”. Mediante la splash page, los usuarios pueden autenticarse por primera vez usando su cuenta de Facebook o su correo electrónico.
Reúne clics “me gusta” en facebook a través de Wi-Fi
Luego de escribir su nombre de usuario y contraseña de Facebook, los usuarios ven otra página con una solicitud para hacer clic en el “Me gusta” de la página de Facebook. Después de esta acción (que de acuerdo con las normas de Facebook puedes saltar) los usuarios son conectados a la red gratuita del área de esquí.
Uno de los beneficios de reunir clics “Me gusta” en Facebook a través de Wi-Fi, en vez de campañas publicitarias, es que la propaganda es dirigida directamente al cliente. Wi-fi solamente recopila los datos de calidad ya que esta información es obtenida de los visitantes actuales del área de ski quienes muy probablemente regresarán en el futuro.
El dashboard de Classic Hotspot
El Dashboard de Classic Hotspot te permite ver tus clientes Wi-Fi en tiempo real, incluye sus datos, sesiones, dispositivos y acciones sociales en la página de Facebook de Carosello 3000. El Dashboard de Tanaza Classic muestra la rentabilidad de la inversión de Wi-Fi en los medios sociales y permite que los usuarios exporten los datos de sus clientes Wi-Fi a una aplicación de terceras, como CRM y otras plataformas de Marketing.
Además, Classic Hotspot está integrado con Mailchimp, la plataforma de marketing de correo electrónico que recibe del dashboard las direcciones de correo electrónico de nuevos clientes conectados a la red Wi-Fi. Gracias a esto, los vendedores de Carosello 3000 pueden enviarle a los usuarios boletines periódicos, un correo electrónico con información meteorológica, ofertas especiales y otras noticias (como condiciones de pendiente, remontes abiertos, alertas en polvo, eventos especiales).
Resultados
Durante la temporada de esquí 2014 – 2015, Carosello 3000 recibió miles de nuevas inscripciones de toda Europa, particularmente de Italia, Polonia, República Checa, Bélgica, Dinamarca y Alemania. De estas inscripciones, 60% de los usuarios eran hombres y 40% mujeres.
Durante el período analizado, cada cliente se conectó un promedio de tres veces. La página de Facebook de Carosello 3000 se ha convertido cada vez más popular, y Classic Hotspot ha sido un servicio indispensable en impulsar su número de seguidores en Facebook.
Como resultado, mientras estaban conectados a la red Wi-Fi de la zona de esquí, muchos de los usuarios Wi-Fi compartieron su ubicación publicando un “Estoy aquí” en su muro de Facebook.
Ficha de Datos
14 puntos de acceso administrados
4 localizaciónes administradas
3,5 puntos de acceso por localización (en promedio)