Wi-Fi para el sector minorista
Wi-Fi dentro de tiendas, puntos de venta y centros comerciales
Hoy en día, el éxito del sector minorista depende de la capacidad de satisfacer adecuadamente las necesidades siempre más exigentes de los clientes. Instalar una red inalámbrica dentro de tiendas, puntos de venta y centros comerciales es una estrategia exitosa para adquirir nuevos clientes y retenerlos, mejorando su experiencia de compra.
Gracias a un conjunto completo de funcionalidades fáciles de usar y de buen rendimiento, Tanaza es la solución ideal para establecer relaciones con tus clientes, hacerlos sentir cómodos e interesados en comprar tus productos. Por ejemplo, el grupo de distribución Auchan confía en los servicios de Wi-Fi proporcionados por Tanaza para gestionar su red inalámbrica dentro de sus puntos de venta.
El dashboard para analizar los datos de los clientes
El Wi-Fi es un medio muy útil para que las tiendas capturen los datos de sus clientes de una manera fácil y eficaz. De hecho, cuando los usuarios se autentican a una red inalámbrica deben proporcionar información personal, como por ejemplo: nombre, apellido, correo electrónico, edad y sexo, etc. Puedes recopilar y guardar los datos de los usuarios en el panel de control WiFi de Tanaza, una herramienta muy poderosa que permite a los administradores de red analizar los datos de los usuarios para conocer mejor a los visitantes de sus tiendas y ofrecer un servicio excelente. Por ejemplo, puedes ver el número de personas que visitaron tu tienda la semana pasada, el mes pasado o durante un periodo de tiempo específico, el número de veces que regresaron a tu tienda, el número de recibos de caja que fueron procesados en un día determinado, etc. De este modo, podrás detectar las tendencias de compra de las personas y basar tus nuevas ofertas en ellas.
Wi-Fi marketing para retener clientes con éxito
El Wi-Fi en una tienda también puede ser una herramienta poderosa de marketing, que ayuda a comerciantes a segmentar sus visitantes y retenerlos. Con Tanaza, puedes exportar la lista de tus clientes Wi-Fi a las plataformas más usadas en Marketing y CRM, como MailChimp, y dividirlos entre usuarios nuevos y recurrentes. De esta manera, puedes crear campañas de marketing automáticas en tiempo real, enviando correos personalizados para promover tus nuevas colecciones, o enviar un SMS para incentivar los clientes nuevos a unirse a tu programa de fidelidad.
El Wi-Fi recuerda los clientes cada vez que vuelven a tu tienda
Con la funcionalidad “Acuérdate de mí” el Wi-Fi de Tanaza recuerda los usuarios después de sus primera autenticación a tu red. Gracias a esta funcionalidad, la red acoge a los clientes con un “Bienvenido de nuevo” y los conectan directamente al Wi-Fi cada vez que regresan a tu tienda. De esta manera, los clientes de tu tienda estarán más involucrados con tu marca y estarán más dispuestos a regresar a tu tienda.
Aumenta la notoriedad de tu marca en los medios sociales
El portal cautivo de Tanaza proporciona métodos de autenticación diversos: el accesso a través de correo electrónico, código personal (por ejemplo, el código de la tarjeta de fidelidad de los clientes) o SMS, autenticación a través de formularios, y por último pero no menos importante, el login social.
Entre estos, el login social es el método de autenticación ideal si tu objetivo es aumentar la visibilidad de tu marca en los medios sociales de manera rápida. En efecto, a través del login social, los clientes acceden a tu red simplemente con sus cuentas sociales, como por ejemplo Facebook, Twitter, Instagram, etc. Con este método de autenticación, puedes incentivar a usuarios a compartir su ubicación con un “Estoy aqui” o hacer clic en el “Me gusta” de tu página de Facebook: de esta manera, más personas conocerán tu tienda o punto de venta. Con Tanaza, los administradores de red pueden monitorear el uso de sus hotspot sociales en tiempo real y, por ejemplo, comparar los insights de Facebook con el análisis de los medios sociales proporcionado por Tanaza en su panel de control wifi.
Promueve tus productos y ofertas en la página de login
Tanaza proporciona una página de login receptiva, personalizable y disponible en varios idiomas, en la cual los minoristas pueden hacerle publicidad a sus productos y ofrecer promociones personalizadas: por ejemplo, en esta página puedes añadir cupones de descuento para los clientes nuevos para utilizar en su próxima visita a tu tienda, para incentivarlos a regresar. También puedes hacer publicidad utilizando anuncios en forma de imágenes o de vídeos, con rotación aleatoria o basada en el tiempo. Además, puedes añadir un widget html y, si tienes un sitio ecommerce, puedes disfrutar el Wi-Fi para aumentar más su visibilidad: solamente tienes que añadir el sitio web en el “walled garden” y crear un enlace desde tu página de login.
