Selon Accenture, 50% des clients sont plus disposés à entrer et à consommer dans un emplacement lorsqu’ils peuvent accéder à un réseau Wi-Fi.
Une raison de plus de croire que fournir un accès au Wi-Fi dans son emplacement peut considérablement booster une entreprise.
Mais comment encourager les clients à se connecter à votre réseau Wi-Fi ? Et une fois connectés, comment tirer avantage des informations collectées sur votre clientèle ?
Où votre réseau Wi-Fi est-il localisé ?
Vous devez tout d’abord considérer où déployer votre réseau Wi-Fi. Un espace public avec beaucoup de trafic tels qu’un centre commercial ou un supermarché sont de parfaits emplacements pour déployer un réseau. L’affluence de consommateurs y est importante, surtout pendant les week ends. Un conseil : rendez l’utilisation de votre Wi-Fi agréable pour le consommateur. Celui-ci devrait pouvoir s’asseoir sur un banc en face d’un magasin ou bien sur une terrasse de café afin de profiter pleinement de son accès à internet.
Exemple : un homme, en attendant que sa compagne termine son shopping, pourrait tout à fait profiter de votre réseau Wi-Fi.
Votre réseau Wi-Fi est-il visible ?
C’est évident… si personne ne sait qu’un accès gratuit au Wi-Fi est disponible, personne ne cherchera à se connecter. La manière la plus simple de faire savoir au public que vous fournissez le Wi-Fi est de coller un sticker sur votre vitrine, fenêtre, de l’écrire sur votre tableau…
Faîtes en sorte que le nom de votre SSID paraisse sécurisé et fiable. Personnalisez-le au nom de votre emplacement.
Exemple : “Wi-Fi Café de la Défense”.
Le signal de votre Wi-Fi est-il assez puissant ?
La force du signal de votre réseau est essentielle au bon fonctionnement du Wi-Fi. Si il y a des interférences entre vos points d’accès et les appareils de vos clients, ceux-ci peuvent ne pas réussir à se connecter ou même, ne pas voir votre SSID. C’est pourquoi il est fortement recommandé de faire une évaluation de votre site afin de vérifier le bon fonctionnement de votre réseau Wi-Fi.
Cliquez-ici si vous souhaitez en savoir plus sur les outils à utiliser pour une évaluation de site.
Votre mode d’authentification est-il simple ?
Restez simple, les utilisateurs du Wi-Fi n’apprécient pas de donner trop d’informations afin de se connecter à un réseau Wi-Fi. Si votre page d’accueil (là où ils s’identifient) demande trop de détails sur la personne, un utilisateur pourrait décider de ne pas se connecter à votre réseau Wi-Fi.
Choisissez plutôt un mode de login basique où vous demandez seulement une adresse email ou bien un numéro de téléphone.
La page d’accueil Tanaza propose un large choix de login différents (login social, voucher, email, téléphone, formulaire personnalisable…).
Une fois les utilisateurs connectés à votre hotspot gratuit, vous aurez la possibilité de collecter leurs informations. Analyser le trafic sur votre réseau Wi-Fi vous aidera à mieux comprendre votre clientèle et à adapter vos stratégies de vente.
Où pouvez-vous stocker les données collectées ?
Le logiciel Tanaza vous permet, grâce à son tableau de bord en ligne, de stocker les données clients et de les analyser. Vous avez la possibilité de filtrer les informations en sélectionnant par exemple une certaine date, période, semaine, trimestre etc.
Vous pouvez aussi accéder à des informations telles que le mode d’authentification de vos utilisateurs, la date de connexion et la durée de la session internet.
Exemple de données que vous pouvez retrouver dans le tableau de bord : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, localisation, adresse MAC, SSID utilisé, date d’authentification, login utilisé, fréquence d’utilisation du réseau Wi-Fi par utilisateur (utilisateur de retour).
Ensuite, vous pouvez exporter les données sous forme de liste au format CSV ou XLSX. Personnalisez vos listes de contacts, utilisez-les avec un autre logiciel tel que MailChimp !
Attirer des nouveaux clients, mieux connaître sa clientèle et améliorer ses stratégies de vente… offrir le Wi-Fi n’a que des avantages !
