Alilaguna
Classic Hotspot pour le tourisme et les transports publics
Classic Hotspot et Alilaguna
Alilaguna est une entreprise offrant des services de transport public à Venise, en Italie, et plus particulièrement le service des navettes fluviales.
Alilaguna est la seule entreprise s’occupant des transports fluviaux à Venise ; ces lignes couvrent par exemple les trajets de l’aéroport de Venise jusqu’à certains points stratégiques comme la gare, le centre-ville, la gare routière etc.
En plus de ces services, Alilaguna offre également des circuits touristiques : la ligne Verte est entièrement dédiée à la découverte des îles Murano, Burano et Torcello. Alilaguna dispose de 60 bateaux et plus de 300,000 passagers ont profité de leurs services en 2017.
Alilaguna est également une entreprise innovante et diversifiée et qui cherche à toujours mieux répondre aux besoins de ses passagers. Ainsi Alilaguna est la première entreprise de transport public à Venise qui offre le WiFi gratuit à bord de ses navettes.
En effet, Alilaguna a développé un projet WiFi visant à améliorer l’expérience de ses passagers en offrant un accès sécurisé et fiable à internet sur la plupart de ses bateaux, permettant également à Alilaguna de promouvoir ses circuits touristiques.
Alilaguna a choisi Classic Hotspot pour développer son projet WiFi, notamment pour ses fonctionnalités et son portail captif.
Le project de Alilaguna
Depuis Juillet 2018, Alilaguna a déployé 26 points d’accès sur 26 de ses bateaux. Grâce à l’aspect multi-vendeur de Tanaza Classic, Alilaguna a pu choisir deux types de points d’accès différents: le DAP 2230 de D-Link et le LAPN300 de Linksys.
Le déploiement zero-touch de Classic Hotspot a permis à Alilaguna de configurer et installer très rapidement les points d’accès sur les bateaux, permettant à l’entreprise de gagner du temps et d’économiser sur les coûts de maintien grâce au contrôle à distance.
Le but est de fournir un accès gratuit à internet sur la totalité des bateaux mais également de collecter des données marketing, récolter les avis des passagers et promouvoir leurs circuits touristiques.
La plateforme centralisée de management des points d’accès permet à Alilaguna d’utiliser le WiFi à des fins marketing. En effet, en collectant des informations sur ses passagers, Alilaguna a pu améliorer ses campagnes marketing en créant du contenu plus personnalisé ou en proposant de la publicité directement sur la page d’accueil du réseau WiFi.
L’outil publicitaire de Classic Hotspot permet en effet de montrer des vidéos et/ou des images sur la page d’accueil du réseau WiFi, avant ou après l’authentification des passagers.
Les passagers peuvent accéder à internet sur les bateaux en se connectant au réseau WiFi à travers le portail captif. Ils peuvent ainsi bénéficier de certains services comme surfer sur internet ou sur les réseaux sociaux tout en profitant du voyage!
Les meilleures fonctionnalitées selon Alilaguna
Configuration et contrôle à distance
Le système zero-touch deployment de Classic Hotspot permet à Alilaguna de configurer son réseau WiFi à distance à partir d’une seule et même plateforme. Grâce au tableau de bord Classic Hotspot, Alilaguna peut manager, contrôler et configurer des réseaux WiFi multi-vendeur à distance, économisant du temps et de l’argent à l’entreprise.
Mise à jour en temps-réel
Classic Hotspot montre en temps réel le statut des points d’accès et du réseau WiFi, ainsi que le nombre d’utilisateurs connectés à internet.
Page d’accueil personnalisée
La page d’accueil Classic Hotspot est un espace promotionnel qui permet à Alilaguna de créer du contenu personnalisé et de fidéliser ses utilisateurs. Alilaguna profite également de la page d’accueil du réseau WiFi pour créer des partenariats publicitaires avec d’autres entreprises. Une fois les clients connectés au WiFi, ils auront accès à des offres spéciales pour les circuits touristiques ou pourront cliquer sur un lien les redirigeant vers le site internet de Alilaguna pour y acheter des tickets ou trouver des informations supplémentaires sur les circuits proposés par l’entreprise.
Le tableau analytique
Le tableau analytique de Classic Hotspot est un outil fondamental pour traiter les données collectées: l’administrateur du réseau peut facilement accéder aux informations sur les utilisateurs telles que leur nom, prénom, âge, genre, localisation, adresse email etc. Ces données peuvent ensuite être exportées sur une plateforme tierce à des fins marketing (Mailchimp par exemple). Cet accès aux données permet à Alilaguna de mieux comprendre sa clientèle et d’améliorer l’expérience de ses passagers.
Filtre DNS de contenu
Tanaza Classic est équipé d’un outil pour filtrer le contenu internet, permettant ainsi à Alilaguna de surveiller et de contrôler l’usage fait du WiFi par les passagers du bateau. Très facile à configurer, le filtrage de contenu permet de bloquer l’accès à des sites internet inappropriés et ainsi d’être en accord avec la législation.
Par exemple, il est très facile de mettre en place des filtres afin de bloquer l’accès aux sites pornographiques ou violents.
Prochains développements
Dans un avenir proche, Alilaguna souhaite équiper en WiFi ses distributeurs de billets placés à l’aéroport de Venise, afin d’offrir un accès à internet mais également de promouvoir leurs circuits touristiques grâce à leur page d’accueil du réseau WiFi. Enfin, Alilaguna souhaite offrir le WiFi dans ses 30 points de vente de tickets situés dans Venise. Cela permettrait d’améliorer l’expérience des clients pendant qu’ils achètent leurs tickets, tout en accédant à des informations complémentaires sur les circuits proposés, voire à des offres spéciales.
Datasheet
181 points d’accès
5 bateaux
36 AP par bateau en moyenne
129,000+ connexions de Juillet à Décembre 2019
11,800+ utilisateurs uniques de Juillet à Décembre 2019