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Classic Hotspot pour les Solution Providers

Comment décririez vous l’état de votre réseau avant 2012?

Nous avions mis en place une douzaine de hotspots dans des hôtels, restaurants, écoles… Notre mise en place habituelle était: 

• 1 unité de hotspot de Zyxel avec de nombreuses imprimantes de coupons thermiques
• 1 ou plusieurs smart switches avec POE pour un monitorage SNMP et un certain contrôle sur le réseau
• 1 engin serveur DHCP pour déployer un réseau 24/7 pour nos clients et avoir un point de gestion sur certains aspects, comme accéder aux imprimantes partagées dans les salons d’hôtel.

Quels étaient les problèmes récurrents?

1) Nous devions configurer les réseaux parce qu’ils étaient gérés par un système tiers.

2) Souvent le client avait besoin d’un support technique sur place. Par exemple, si le hotspot Zyxel était en panne, il bloquait tout le réseau. Lorsque l’on devait vérifier ou remplacer une imprimante thermique, un technicien devait se déplacer sur le site. De même si un commutateur intelligent tombait en panne, nous devions le remplacer. Au final, nous avions souvent des problèmes liés au serveur.

Quel était votre modèle de gestion et votre installation basique avant Classic Hotspot?

Au début, notre modèle de gestion reposait sur le Wi-Fi payant. Quand la plupart de nos clients ont arrêté de faire payer pour le Wi-Fi, nous avons décidé de stopper les coupons et avons changé de scénario : nous avons commencé à utiliser TR69 et à déployer Unifi d’Ubiquiti Networks, ou encore MikroTik, sur certains sites.

Néanmoins, nous avions toujours de sérieux problèmes relatifs à l’infrastructure du réseau, des pertes de temps pour les installations du client ; et nous avions toujours des points de défaillances qui peuvent bloquer un site entier.

Pourquoi et comment avez-vous choisi une solution basée sur le cloud?

En étant une entreprise toujours en quête de la dernière solution la plus efficace, nous avons commencé, au début de l’époque du cloud, à rechercher un logiciel de gestion totalement basé sur le cloud, pour déployer des PAP (BYOD).

Nous avons fait des tests avec une solution développée par notre équipe , mais la prestation était trop chère pour nos clients. Un jour, nous sommes tombés sur le site Classic Hotspot.

En lisant les fonctionnalités proposées par le logiciel, nous étions ravis! Nous nous sommes tout de suite inscrit. Et notre vie à changé à partir de ce moment là!

Que pensez vous de Classic Hotspot en tant qu’entreprise?

C’est une super entreprise ! Classic Hotspot est conçu de sorte que, même lorsque l’on n’a pas de connaissances en informatique, tout est facile et bien expliqué ! Le but est que tout le monde puisse comprendre son fonctionnement.
Le logiciel n’est pas réservé aux informaticiens, tout le monde peut utiliser Classic Hotspot!

Comment votre business a-t-il évolué avec Classic Hotspot?

Techniquement, Classic Hotspot est le Graal du Wi-FI. Les seuls équipements que l’on doit vraiment mettre en place sur le site du client, sont les PA. En effet, nous avons revu notre gestion d’affaire par rapport au Wi-Fi : par exemple, nous avons fortement diminué les dépenses liées aux déplacements.

Comme chaque aspect est configurable à partir du cloud, nos clients ont seulement besoin d’électricité et d’un PA dans leur emplacement. Ce fut un réel changement dans notre manière de travailler. Tout d’un coup, nous étions capables d’offrir une prestation sûre, fiable et rapidement déployable à nos clients… le tout à petits prix!

Qui sont vos clients?

Quand nous avons commencé les tests, nous nous sommes rendus compte que l’on pouvait désormais proposer le Wi-Fi mais aussi utiliser la page d’accueil pour promouvoir des produits! Nous avons commencé notre business avec des clients tels que les bars, cafés et restaurants.

Ces emplacements, qui avant fournissaient un mot de passe WPA 50 fois par jour, offrent aujourd’hui un réseau Wi-Fi totalement sécurisé et personnalisé, qui en plus, intéragît socialement avec les clients et permet de construire une communauté autour des ces emplacements.

Ensuite, nous avons travaillé avec des hôtels portugais, chacun disposant d’une
douzaine de PA.

Que pouvez vous nous dire à propos des mises à jours et intégrations du logiciel?

Avant de travailler avec Classic Hotspot, les contrôles, les firmwares et la gestion des logiciel étaient notre quotidien. Ils ne sont pas intégrés les uns aux autres de manière simple, du coup la plupart du temps, nous nous retrouvions avec un système très complexe, totalement hétérogène et très cher, afin de répondre aux exigences de nos clients.

Lorsque vous devez faire une mise à jour, c’est tout un nouveau puzzle à ré assembler! Et les mises à jours sont fréquentes lorsque l’on veut fournir qualité et sécurité!

Avec Classic Hotspot R&D, tout cela devient une tâche simple et rapide.

Classic Hotspot fournit cette fonctionnalité simple et pratique pour rendre tout cela possible seulement en un claquement de doigt. Histoire que l’on se concentre sur notre business et que l’on reste au top!

Comment décririez vous votre nouveau modèle de gestion?

+ Accès internet pour les hôtes
+ Social marketing intégré
+ Gestion du réseau ultra-simple
+ Marketing ciblé
+ Modèle de gestion intelligent!