4 motivi per fornire il Wi-Fi gratuito agli ospiti negli hotel
In questo articolo illustreremo i 4 vantaggi principali di fornire il Wi-Fi gratuito per gli ospiti nelle strutture ricettive, come ad esempio hotel, case vacanza, alberghi e B&B.
Oggigiorno, la maggior parte dei turisti considera il Wi-Fi gratuito un servizio fondamentale: la possibilità di accedere gratuitamente a internet dalla propria camera d’albergo, infatti, è il fattore determinante nel scegliere una struttura ricettiva piuttosto che un’altra. Pertanto, gli albergatori dovrebbero investire in un’infrastruttura Wi-Fi affidabile e offrire il Wi-Fi gratuito nel proprio hotel per attirare nuovi ospiti e fare in modo che ritornino.
Quali sono i 4 vantaggi principali di fornire il Wi-Fi gratuito per gli ospiti negli hotel?
1. Aumento delle prenotazioni
Fornire il Wi-Fi gratuito è un forte incentivo per attirare i turisti presso la propria struttura. Infatti, secondo Hotel Chatter, per il 94% dei vacanzieri il Wi-Fi è il servizio più importante di un hotel. I turisti possono sfruttare la connessione a internet gratuita per restare in contatto con le proprie famiglie e i propri amici mentre viaggiano e, allo stesso modo, chi viaggia per affari può usare la connessione Wi-Fi gratuita per lavorare. Inoltre, secondo uno studio di Aviva Holiday, il 40% dei giovani tra i 16 e i 24 anni afferma che il Wi-Fi è il fattore principale al momento di scegliere la struttura per le proprie vacanze: nello specifico, il Wi-Fi supera per importanza il costo della struttura, la presenza di una piscina e la distanza da negozi e bar. Di conseguenza, offrire il servizio Wi-Fi gratuito per gli ospiti è una strategia vincente che gli hotel possono sfruttare per aumentare il numero delle prenotazioni e fare in modo che i turisti scelgano nuovamente la propria struttura.
2. Accesso al Wi-Fi più semplice
Un modo efficace per migliorare l’esperienza dei propri ospiti è rendere le cose semplici fin dall’inizio del loro soggiorno: ad esempio, offrendo un processo di autenticazione al Wi-Fi facile e immediato. A tal fine, non orientarti verso metodi di registrazione tediosi che richiedono lunghe password per l’accesso al Wi-Fi, ma opta per metodi più semplici e al passo coi tempi. Ad esempio, Tanaza dispone del social login, il processo di autenticazione che permette agli utenti di accedere a una rete Wi-Fi usando i propri account social: con un semplice clic gli ospiti possono connettersi attraverso Facebook, Twitter, Instagram, etc. A tal proposito, è interessante notare che, secondo il quotidiano Daily Mail Online, Facebook e Twitter sono i social network più usati quando si viaggia, il che rende il social login il metodo di accesso al Wi-Fi vincente.
3. Miglioramento dell’immagine del marchio
Il social Wi-Fi non è solo utile per semplificare l’accesso alla propria rete Wi-Fi, ma è anche uno strumento potente per aumentare l’immagine del proprio marchio e aumentare in modo rapido le prenotazioni presso la propria struttura. Secondo lo studio di Aviva Holiday, infatti, il 90% dei millennial pubblica costantemente contenuti sui social media, e quasi un terzo dei giovani intervistati pubblica foto e selfie sui propri account social durante le proprie vacanze. Inoltre, secondo il quotidiano The Independent, il 40.1% dei millennial sceglie la struttura ricettiva per le proprie vacanze in base alla sua “instagrammabilità”. Gli albergatori dovrebbero sfruttare i social media, chiedendo ai propri ospiti di dare un “Mi Piace” alle loro pagine Facebook o di condividere la posizione sui propri profili Facebook quando accedono alle loro reti Wi-Fi. Attraverso il “passaparola virale” sui social media, hai la possibilità di aumentare in modo rapido la visibilità del tuo hotel e di ricevere commenti positivi su TripAdvisor e piattaforme simili. Inoltre, grazie alla pagina di login personalizzabile fornita da Tanaza, puoi aggiungere sia il bottone “Mi Piace” che il bottone “Check-in” di Facebook in modo molto intuitivo, e puoi usare più di 60 lingue, rendendo l’esperienza dei tuoi ospiti ancora più personalizzata!
4. Esperienza degli ospiti personalizzata
Il Wi-Fi gratuito è uno strumento potente che ti permette di capire meglio le esigenze del tuoi ospiti e di migliorare i servizi offerti di conseguenza. Infatti, i dati degli utenti raccolti durante il processo di login contengono informazioni molto utili sui tuoi ospiti, come ad esempio l’età, il sesso, il paese d’origine, gli interessi, etc. Grazie alla dashboard per l’analisi dei dati di Tanaza, puoi accedere alle informazioni fornite dai tuoi ospiti in tempo reale e sfruttarle per creare statistiche e campagne di marketing personalizzate, o per offrire sconti ad hoc. Ad esempio, puoi inviare email personalizzate per offrire camere di categoria superiore a prezzi speciali ai clienti più fedeli, o per promuovere i nuovi trattamenti della spa dell’hotel alla clientela femminile. Inoltre, attraverso il servizio di Wi-Fi gratuito, gli hotel possono segmentare i turisti in modo da distinguere i nuovi ospiti da quelli abituali e innovare con successo i propri servizi in base alle loro aspettative.
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