I 5 vantaggi di fornire il Wi-Fi gratuito nei negozi
Fornire il Wi-Fi gratuito nel tuo negozio è una strategia vincente per attirare nuovi clienti e aumentare la visibilità del tuo marchio. Vediamo insieme i 5 vantaggi principali di installare una rete Wi-Fi per il settore retail.
Oggigiorno, il successo del settore retail dipende da come i bisogni sempre più esigenti dei clienti vengono soddisfatti. Installando una rete Wi-Fi all’interno di negozi, punti vendita e centri commerciali, i negozianti possono acquisire un maggior numero di clienti e fidelizzarli con efficacia, migliorando la loro esperienza d’acquisto mentre si trovano nel tuo negozio. Di seguito i 5 vantaggi principali di fornire il Wi-Fi gratuito nei negozi.
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1. Segmentazione accurata del mercato
Il Wi-Fi gratuito è uno strumento potente che i negozi possono sfruttare per raccogliere i dati dei clienti in modo semplice ed efficace. Infatti, quando gli utenti si autenticano a una rete Wi-Fi devono fornire alcune informazioni personali, come ad esempio nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, età, sesso, etc. In questo modo, i clienti non sono più utenti sconosciuti e gli amministratori di rete dei negozi possono usare i dati raccolti attraverso il Wi-Fi per identificare e segmentare i propri visitatori in modo appropriato. Attraverso il captive portal fornito da Tanaza puoi creare pagine di login personalizzate, scegliendo tra vari metodi di autenticazione: login tramite email o numero di telefono, registrazione attraverso un codice personale (ad esempio, il codice delle carte fedeltà) o un SMS, e il social login.
2. Customer experience ottimizzata
Il Wi-Fi gratuito nei negozi ti permette di personalizzare l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti. Infatti, sfruttando il Wi-Fi, puoi catturare e analizzare i dati dei visitatori per conoscere meglio le loro esigenze e servirli di conseguenza. La dashboard per l’analisi dei dati di Tanaza ti permette di analizzare i dati degli utenti raccolti attraverso la tua rete Wi-Fi. Ad esempio, puoi vedere il numero di persone che hanno visitato il tuo negozio nell’ultima settimana, nell’ultimo mese o nel corso di un determinato periodo, quante volte sono ritornati nella tua location, le loro informazioni demografiche, il numero di ricevute emesse in un giorno specifico, etc. In questo modo, puoi individuare con semplicità le tendenze degli utenti in fatto di shopping e, in base alle statistiche rilevate, diversificare i tuoi prodotti con efficacia: se durante i weekend il tuo negozio è visitato in maggior parte da famiglie, puoi focalizzare la tua strategia di vendita sulle collezioni per bambini. Allo stesso tempo, se in determinate ore della giornata i clienti sono per lo più donne e ragazze, puoi rivolgerti a questo segmento di mercato proponendo sconti e offerte speciali sui capi d’abbigliamento femminili.
3. Promozione del marchio e del prodotto immediata
Per promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti con efficacia puoi sfruttare la pagina di login personalizzabile di Tanaza: ad esempio, puoi aggiungere buoni sconto per i nuovi clienti da utilizzare durante la loro prossima visita presso il tuo negozio, per incentivarli a tornare. Allo stesso tempo, puoi inviare email personalizzate o SMS in cui fornisci dei consigli d’acquisto ai clienti che, in media, si trattengono nel tuo negozio per più di 10 minuti. In questo modo, i clienti si sentiranno più coinvolti e saranno più inclini ad acquistare i tuoi prodotti. Inoltre, semplicemente aggiungendo un widget html sulla tua pagina di login, puoi migliorare il tuo posizionamento su piattaforme come Yelp. Puoi altresì aggiungere un collegamento con il tuo sito ecommerce, in modo da pubblicizzare ulteriormente la tua attività: basta aggiungere il tuo sito nel walled garden e creare un link dalla tua pagina di login, e il gioco è fatto.
4. Fidelizzazione dei clienti efficace
Il Wi-Fi gratuito nei negozi non è utile solo per rivolgerti ai clienti in modo efficace, ma è anche un potente strumento di marketing per fidelizzarli con efficacia. Con Tanaza, puoi esportare la lista dei tuoi utenti Wi-Fi verso qualsiasi CRM e piattaforma di marketing, come ad esempio MailChimp, distinguendo tra visitatori nuovi e di ritorno. In questo modo, puoi creare campagne di marketing automatiche in tempo reale, inviando email personalizzate per promuovere le tue nuove collezioni e prodotti o SMS per incentivare i nuovi clienti ad aderire al tuo programma fedeltà. Inoltre, per migliorare la fidelizzazione dei tuoi clienti puoi contare sulla funzionalità “Remember me” di Tanaza, grazie alla quale i visitatori vengono connessi automaticamente e accolti da un messaggio di “bentornato” ogni volta che tornano nel tuo negozio: infatti, dopo la prima autenticazione alla rete Wi-Fi, gli utenti vengono ricordati per un certo periodo di tempo dalla rete Wi-Fi.
5. Maggiore visibilità social
Sfruttare i social media è un modo efficace per attirare nuovi clienti e aumentare la notorietà del tuo marchio in modo semplice e veloce. Tra i vari processi di autenticazione degli utenti forniti da Tanaza, il social login è il più adatto per aumentare velocemente l’engagement e la visibilità della tua attività sui social media, come ad esempio Facebook, Twitter e Instagram. Grazie a questo metodo di registrazione, puoi chiedere agli utenti di dare un “Mi Piace” alla tua pagina Facebook o di condividere la loro posizione con un “Check-in” su Facebook: in questo modo, un maggior numero di persone verrà a conoscenza del tuo negozio in poco tempo. Con Tanaza gli amministratori di rete possono monitorare in tempo reale l’uso dei loro hotspot social e, ad esempio, confrontare i dati analizzati di Facebook e dei social media sulle loro dashboard social.
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