7 funzionalità indispensabili per gli hotspot WiFi degli hotel
L’accesso guest a internet tramite WiFi è il servizio ideale per aumentare le prenotazioni e la visibilità di hotel, alberghi, B&B, resort e altre strutture ricettive.
Oggigiorno, il servizio WiFi gratuito negli hotel è un requisito fondamentale che i viaggiatori si aspettano di trovare nelle strutture dove alloggiano. L’accesso a internet gratuito non è solo apprezzato dai turisti, ma è anche un potente strumento per aumentare i guadagni e la reputazione degli hotel.
Tanaza dispone di una vasta gamma di funzionalità per hotspot WiFi che i gestori di hotel, alberghi, B&B, resort e altre strutture ricettive possono sfruttare per aumentare le prenotazioni e soddisfare al meglio i propri ospiti.
1. Captive portal
Il captive portal di Tanaza fornisce ai gestori di strutture ricettive un sistema semplice ed efficace per connettere gli utenti alla propria rete WiFi. Infatti, gli ospiti possono connettersi agli hotspot WiFi degli hotel con vari metodi di autenticazione: il login attraverso indirizzo email e numero di telefono, l’accesso tramite coupon o codice personale, la registrazione tramite password, il social login, etc. Tanaza semplifica l’accesso a Internet anche al personale della struttura, poiché si possono configurare fino a 8 SSID per ogni router WiFi. Ad esempio, un SSID può essere creato per il personale dell’hotel, il cui accesso alla rete WiFi è gestito tramite password WPA; un SSID può essere abilitato con captive portal per l’accesso guest degli ospiti al WiFi tramite social login; un SSID può essere attivato negli spazi pubblici, come la hall o il ristorante dell’hotel, usando i coupon come metodo di registrazione; infine, un ulteriore SSID può essere creato per le attrezzature alberghiere. In questo modo, separando il traffico, la tua connessione WiFi sarà affidabile e sicura.
2. Filtro dei contenuti web
Gli ospiti del tuo hotel si aspettano di disporre di una navigazione internet protetta e sicura. I genitori, soprattutto, vogliono salvaguardare i propri bambini mentre sono connessi al tuo hotspot WiFi. Grazie al sistema innovativo di filtraggio dei contenuti e di parental control (“controllo genitori”) fornito da Tanaza, puoi bloccare l’accesso degli utenti ad applicazioni e siti indesiderati e non autorizzati, come ad esempio siti di pornografia, violenza, scommesse online, etc. Infatti, puoi scegliere a quali categorie di contenuti i tuoi ospiti possono accedere mentre navigano sulla tua rete WiFi, da ogni dispositivo – computer, tablet, smartphone, etc. Inoltre, il filtro dei contenuti web di Tanaza blocca con efficacia i siti di malware, botnet e altri virus.
3. Splash page personalizzata
Puoi dare il benvenuto ai tuoi ospiti creando una splash page personalizzata con il tuo brand prima che accedano alla tua rete WiFi. Tanaza dispone di una splash page responsive e personalizzabile, che ti permette di promuovere i tuoi servizi e offerte speciali in modo semplice ed efficace. Ad esempio, puoi aggiungere banner per pubblicizzare i tuoi servizi in camere o per mostrare le stanze più lussuose del tuo hotel. Oppure, puoi promuovere nuovi servizi e comfort, o le offerte della spa dell’hotel. Inoltre, puoi aggiungere promozioni e sconti sulla tua splash page per incentivare i tuoi ospiti a provare i tuoi servizi. Non solo: puoi aggiungere widget per promuovere con efficacia le tue convenzioni con i tour operator locali e altri partner, suggerendo ai tuoi ospiti gli eventi migliori in zona a cui partecipare. E non è tutto: puoi anche inserire un widget di Tripadvisor per promuovere ulteriormente la tua struttura. Grazie alla splash page di Tanaza, puoi creare la tua pagina di accesso guest al WiFi in oltre 60 lingue, tra cui inglese, spagnolo, portoghese e tedesco, semplificando così il processo di login al tuo hotspot WiFi per gli ospiti.
4. Dashboard per l’analisi dei dati
Quando gli ospiti si connettono alla rete WiFi del tuo hotel, forniscono alcune informazioni personali, come ad esempio nome, cognome, età, sesso, data di nascita, città, etc. Grazie alla dashboard per l’analisi dei dati di Tanaza puoi raccogliere le informazioni fornite dagli utenti e analizzarle per creare statistiche e campagne di marketing. Ad esempio, puoi vedere il numero degli utenti connessi al tuo hotspot WiFi, il loro metodo di autenticazione preferito per accedere alla tua rete WiFi, e l’orario in cui accedono con più frequenza. Una volta raccolti i dati, li puoi esportare in formato CVS o XLSX e dare un nome alla lista, in modo da accedervi in ogni momemnto in modo immediato. Inoltre, sulla piattaforma Tanaza Cloud, puoi monitorare in tempo reale l’uso della banda di ogni router della tua rete, un’informazione molto utile per controllare meglio la distribuzione della tua banda.
5. WiFi come a casa
Con la funzionalità “WiFi come a casa” di Tanaza, la rete WiFi ricorda i dispositivi degli utenti dopo la prima autenticazione e li riconnette automaticamente quando accedono al WiFi in un altro momento. In questo modo, gli ospiti non dovranno ricordare lunghe password o inserire codici.
6. Social login
Tra i vari metodi di autenticazione offerti da Tanaza, il social login è la scelta ideale per aumentare la visibilità della tua struttura e migliorare la tua brand awareness sui social. Infatti, attraverso il social login di Tanaza, gli utenti accedono al tuo hotspot WiFi con i loro account social, come ad esempio Facebook. Sfruttando il social login con Facebook WiFi puoi chiedere ai tuoi ospiti di dare un Mi Piace alla tua pagina Facebook o di condividere la loro posizione dopo che si sono connessi al WiFi della tua location con un Check-in. Grazie al social WiFi, più persone sentiranno parlare del tuo brand e vorranno alloggiare presso il tuo hotel. Con una buona reputazione sul web aumenterai le tue prenotazioni e riceverai recensioni positive su Tripadvisor.
7. Connettore MailChimp
Una volta raccolti i dati dei tuoi utenti WiFi, puoi sfruttare il connettore Mailchimp integrato con Tanaza per comunicare con i tuoi ospiti in modo efficace. Il Connettore MailChimp, infatti, ti permette di aggiungere automaticamente nuovi indirizzi email raccolti tramite WiFi a una lista Mailchimp e di inviare campagne e mail ai tuoi ospiti. Ad esempio, puoi inviare sondaggi ai clienti che hanno soggiornato presso la tua struttura in modo automatico per avere un feedback e migliorare i tuoi servizi. Inoltre, puoi inviare offerte personalizzate a seconda della tua clientela: puoi promuovere la spa del tuo hotel alle coppie, il parco giochi alle famiglie, oppure offrire i trattamenti del centro benessere della tua struttura alla tua clientela femminile, etc.
Infine, Tanaza è multivendor e supporta una vasta gamma di router WiFi indoor e outdoor di diversi produttori, come Tp-Link, Ubiquiti, etc. In questo modo, hai la possibilità di scegliere l’access point che preferisci per la tua infrastruttura WiFi, il che ti permette di ottimizzare i costi e disporre, al tempo stesso, di una rete WiFi performante. Ad esempio, puoi installare un router WiFi del marchio Tp-Link o EnGenius per ambienti esterni, come il parcheggio dell’hotel, il giardino o la piscina, e usare un router WiFi del vendor Ubiquiti per coprire gli spazi interni, come la hall e il ristorante. Ti quanto riguarda le stanze d’albergo, ti consigliamo di installare l’access point Ubiquiti UniFi AC In-Wall: grazie alle sue piccole dimensioni, infatti, è facile da installare all’interno delle camere e, inoltre, fornisce connettività sia wireless che cablata.