Internet ha rivoluzionato il modo in cui le aziende lavorano, la comunicazione è più semplice che mai, le informazioni vengono condivise in modo immediato e le applicazioni cloud per la gestione aziendale stanno proliferando. Oggigiorno, negli ambienti lavorativi è fondamentale garantire una connessione Wi-Fi affidabile e performante, in modo da ridurre al minimo possibili disconnessioni.

Quando si installa una WLAN negli uffici bisogna considerare due fattori principali: l’infrastruttura di rete e la gestione dell’accesso al Wi-Fi per i dipendenti.

Infrastruttura di rete

Innanzitutto, hai bisogno di ricevere internet da un fornitore di servizi internet, scegliendo l’offerta migliore a seconda delle tue necessità di banda. Tieni presente che il numero degli utenti e il relativo uso di internet determinano il livello di banda di cui hai bisogno.

Esempio:

• Uffici di Tanaza, 20 persone, uso elevato di internet: 200 Mbps di banda necessari.
• Uffici con 50 lavoratori, uso elevato di internet (specialmente streaming video e chiamate VoIP): 600 Mbps – 1 Gbps di banda necessari.

Una volta che hai determinato la quantità di banda necessaria per la tua installazione Wi-Fi, devi scegliere l’hardware più adatto alle tue esigenze. Attualmente, il mercato degli apparati tecnologici è composto da un ampio numero di produttori, che forniscono una varietà di dispositivi Wi-Fi con diverse prestazioni. Per quanto riguarda l’aspetto estetico dell’access point da installare nel tuo ufficio, ti consigliamo di orientarti verso dispositivi indoor installabili a soffitto, poiché possono essere montati quasi ovunque, senza occupare spazio sulle scrivanie. Se hai bisogno di fornire il Wi-Fi anche in una zona esterna o in un cortile, opta per un access point outdoor. Ad esempio, i modelli della serie AC della marca Ubiquiti, di cui fanno parte i dispositivi UAP-AC-Pro, UniFi LR e UniFi Lite, i modelli della serie Infinity di LigoWave e gli access point della marca EnGenius sono l’ideale per rispondere alle esigenze degli ambienti lavorativi: puoi installare 3 di questi dispositivi in un open space con 50 dipendenti.

Gestione dell’accesso al Wi-Fi per i dipendenti

Disporre dell’accesso gratuito a internet in ufficio è necessario per svolgere una moltitudine di attività: ad esempio, hai bisogno di connessione per rispondere alle email, inviare file tramite DropBox o Google Drive, comunicare con i clienti usando Skype, e molto altro. Per garantire una maggiore sicurezza, la rete di un ufficio deve essere configurata in modo da garantire un accesso sicuro al Wi-Fi. In questo senso, disporre di una piattaforma di gestione cloud per la tua rete Wi-Fi è l’ideale, poiché ti permette di modificare e configurare la rete da qualunque dispositivo, ovunque e in qualsiasi momento. Puoi decidere se rivolgerti a un fornitore di servizi gestiti per la gestione della tua rete, o se provvedere tu direttamente. Infatti, Tanaza è un software multi-vendor che ti permette di gestire tramite cloud le tue installazioni Wi-Fi, da remoto e in modo intuitivo. Con Tanaza, l’amministratore di rete ha la possibilità di limitare il numero di dispositivi per utente, controllare lo status degli access point in tempo reale e ricevere email automatiche qualora venissero rilevati dei problemi di rete. Quando si installa una WLAN negli uffici, l’amministratore di rete può configurare diversi SSID protetti tramite password in modo molto semplice: ad esempio, può creare un SSID per lo staff IT della struttura e un altro SSID per i dipendenti, entrambi protetti da password per l’accesso al Wi-Fi.

Il ruolo di un amministratore di rete riguarda anche il controllo d’uso del Wi-Fi. Infatti, è bene evitare che i lavoratori accedano a siti web inappropriati sul luogo di lavoro, o che spendano troppo tempo su Facebook e altri social media. Per questo motivo, Tanaza ha integrato la funzionalità di filtraggio dei contenuti, che permette agli amministratori di rete di monitorare e filtrare l’uso della propria rete a seconda delle proprie esigenze. Ad esempio, è possibile bloccare l’accesso a siti pornografici, contenuti di violenza, siti di scommesse, streaming video, etc. Inoltre, puoi stabilire una fascia oraria in cui bloccare l’accesso a determinati contenuti online – ad esempio dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18 – e autorizzarne l’accesso esclusivamente durante la pausa pranzo. La piattaforma di filtraggio dei contenuti contiene delle categorie predefinite di contenuti da bloccare, che vengono aggiornate automaticamente. La funzionalità di filtraggio dei contenuti di Tanaza è facile da usare e offre molti vantaggi per le aziende: infatti, è uno strumento in grado di bloccare i siti malware e può anche fungere da software di controllo parentale.

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Fornire il Wi-Fi gratuito nel tuo negozio è una strategia vincente per attirare nuovi clienti e aumentare la visibilità del tuo marchio. Vediamo insieme i 5 vantaggi principali di installare una rete Wi-Fi per il settore retail.

Oggigiorno, il successo del settore retail dipende da come i bisogni sempre più esigenti dei clienti vengono soddisfatti. Installando una rete Wi-Fi all’interno di negozi, punti vendita e centri commerciali, i negozianti possono acquisire un maggior numero di clienti e fidelizzarli con efficacia, migliorando la loro esperienza d’acquisto mentre si trovano nel tuo negozio. Di seguito i 5 vantaggi principali di fornire il Wi-Fi gratuito nei negozi.

>> Tanaza per il settore retail

1. Segmentazione accurata del mercato

Il Wi-Fi gratuito è uno strumento potente che i negozi possono sfruttare per raccogliere i dati dei clienti in modo semplice ed efficace. Infatti, quando gli utenti si autenticano a una rete Wi-Fi devono fornire alcune informazioni personali, come ad esempio nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, età, sesso, etc. In questo modo, i clienti non sono più utenti sconosciuti e gli amministratori di rete dei negozi possono usare i dati raccolti attraverso il Wi-Fi per identificare e segmentare i propri visitatori in modo appropriato. Attraverso il captive portal fornito da Tanaza puoi creare pagine di login personalizzate, scegliendo tra vari metodi di autenticazione: login tramite email o numero di telefono, registrazione attraverso un codice personale (ad esempio, il codice delle carte fedeltà) o un SMS, e il social login.

2. Customer experience ottimizzata

Il Wi-Fi gratuito nei negozi ti permette di personalizzare l’esperienza d’acquisto dei tuoi clienti. Infatti, sfruttando il Wi-Fi, puoi catturare e analizzare i dati dei visitatori per conoscere meglio le loro esigenze e servirli di conseguenza. La dashboard per l’analisi dei dati di Tanaza ti permette di analizzare i dati degli utenti raccolti attraverso la tua rete Wi-Fi. Ad esempio, puoi vedere il numero di persone che hanno visitato il tuo negozio nell’ultima settimana, nell’ultimo mese o nel corso di un determinato periodo, quante volte sono ritornati nella tua location, le loro informazioni demografiche, il numero di ricevute emesse in un giorno specifico, etc. In questo modo, puoi individuare con semplicità le tendenze degli utenti in fatto di shopping e, in base alle statistiche rilevate, diversificare i tuoi prodotti con efficacia: se durante i weekend il tuo negozio è visitato in maggior parte da famiglie, puoi focalizzare la tua strategia di vendita sulle collezioni per bambini. Allo stesso tempo, se in determinate ore della giornata i clienti sono per lo più donne e ragazze, puoi rivolgerti a questo segmento di mercato proponendo sconti e offerte speciali sui capi d’abbigliamento femminili.

3. Promozione del marchio e del prodotto immediata

Per promuovere il tuo marchio e i tuoi prodotti con efficacia puoi sfruttare la pagina di login personalizzabile di Tanaza: ad esempio, puoi aggiungere buoni sconto per i nuovi clienti da utilizzare durante la loro prossima visita presso il tuo negozio, per incentivarli a tornare. Allo stesso tempo, puoi inviare email personalizzate o SMS in cui fornisci dei consigli d’acquisto ai clienti che, in media, si trattengono nel tuo negozio per più di 10 minuti. In questo modo, i clienti si sentiranno più coinvolti e saranno più inclini ad acquistare i tuoi prodotti. Inoltre, semplicemente aggiungendo un widget html sulla tua pagina di login, puoi migliorare il tuo posizionamento su piattaforme come Yelp. Puoi altresì aggiungere un collegamento con il tuo sito ecommerce, in modo da pubblicizzare ulteriormente la tua attività: basta aggiungere il tuo sito nel walled garden e creare un link dalla tua pagina di login, e il gioco è fatto.

4. Fidelizzazione dei clienti efficace

Il Wi-Fi gratuito nei negozi non è utile solo per rivolgerti ai clienti in modo efficace, ma è anche un potente strumento di marketing per fidelizzarli con efficacia. Con Tanaza, puoi esportare la lista dei tuoi utenti Wi-Fi verso qualsiasi CRM e piattaforma di marketing, come ad esempio MailChimp, distinguendo tra visitatori nuovi e di ritorno. In questo modo, puoi creare campagne di marketing automatiche in tempo reale, inviando email personalizzate per promuovere le tue nuove collezioni e prodotti o SMS per incentivare i nuovi clienti ad aderire al tuo programma fedeltà. Inoltre, per migliorare la fidelizzazione dei tuoi clienti puoi contare sulla funzionalità “Remember me” di Tanaza, grazie alla quale i visitatori vengono connessi automaticamente e accolti da un messaggio di “bentornato” ogni volta che tornano nel tuo negozio: infatti, dopo la prima autenticazione alla rete Wi-Fi, gli utenti vengono ricordati per un certo periodo di tempo dalla rete Wi-Fi.

5. Maggiore visibilità social

Sfruttare i social media è un modo efficace per attirare nuovi clienti e aumentare la notorietà del tuo marchio in modo semplice e veloce. Tra i vari processi di autenticazione degli utenti forniti da Tanaza, il social login è il più adatto per aumentare velocemente l’engagement e la visibilità della tua attività sui social media, come ad esempio Facebook, Twitter e Instagram. Grazie a questo metodo di registrazione, puoi chiedere agli utenti di dare un “Mi Piace” alla tua pagina Facebook o di condividere la loro posizione con un “Check-in” su Facebook: in questo modo, un maggior numero di persone verrà a conoscenza del tuo negozio in poco tempo. Con Tanaza gli amministratori di rete possono monitorare in tempo reale l’uso dei loro hotspot social e, ad esempio, confrontare i dati analizzati di Facebook e dei social media sulle loro dashboard social.

Scopri come il nostro partner Auchan, leader nel settore della GDO, sfrutta le funzionalità di Tanaza con successo, gestendo da remoto oltre 300 access point WiFi di diversi vendor e raccogliendo i dati degli utenti WIFi per attività di marketing.

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Alcune versioni iOS stanno riscontrando dei problemi di connessione Wi-Fi quando i dispositivi sono in modalità riposo. Il motivo per cui il Wi-Fi in standby si disconnette è dovuto alle impostazioni di risparmio energetico che, da default, sono impostate su “Wi-Fi disattivato in modalità riposo”.

Nonostante la modalità Standby sia una funzionalità utile per risparmiare batteria, alcuni dispositivi stanno riscontrando problemi di connessione Wi-Fi: se in alcuni casi i dispositivi accendono e spengono le frequenze radio wireless in modo automatico quando serve, – ad esempio, si accendono quando si ricevono email o notifiche push – in altri casi le frequenze radio wireless non si riattivano quando necessario. Questo problema potrebbe essere causato da alcune impostazioni modificate in precedenza, durante il ripristino del dispositivo.

Se il Wi-Fi si disconnette ogni volta che il tuo dispositivo è in modalità standby, potresti non ricevere le notifiche di WhatsApp o, nel peggiore dei casi, WhatsApp potrebbe usare i dati mobili per inviare le notifiche push mentre lo smartphone è in modalità sleep, consumando i piani dati mobile degli utenti anche quando si trovano in un’area Wi-Fi.

Secondo alcuni post della Community di Apple, approvati da Apple stessa come “recensioni consigliate”, il problema risiede nella configurazione dei canali del router. Tuttavia, a seguito di alcuni test interni eseguiti con i nostri dispositivi Apple, tra cui iPhone 6s e iPod aggiornati alle versioni iOS più recenti, abbiamo convenuto che il problema non riguarda la configurazione del router o dei canali, nè le impostazioni di rete. Infatti, tutti i nostri dispositivi in standby, in modalità sleep e con il blocco schermo attivato, non erano connessi al Wi-Fi: finora, l’unica soluzione per evitare la disconnessione dal Wi-Fi è quella proposta sul sito web Monal IM. Di seguito i passaggi da seguire:

1. Attiva il Wi-Fi: che tu sia subito connesso o meno a una rete Wi-Fi non è rilevante, l’importante è che il Wi-Fi risulti attivo.
2. Spegni il dispositivo, tenendo premuto il tasto Standby/Riattiva
3. Attendi 30 secondi
4. Accendi il dispositivo
5. Reimposta la schermata iniziale, premendo contemporaneamente i tasti Home e Standby/Riattiva fino a quando appare il logo Apple

Il gioco è fatto! Facci sapere se questo metodo ha funzionato sul tuo dispositivo!

Ci teniamo a precisare che Tanaza non è responsabile della procedura indicata e che, nel nostro caso, ha funzionato solo sui dispositivi testati. Con questi passaggi, andrai a disabilitare la modalità di risparmio energetico, ossia la causa del problema. Procedete con cautela: queste istruzioni potrebbero incidere sulla prestazione del tuo dispositivo in vari modi.

Se avete trovato altre soluzioni al problema, fatecelo sapere nei commenti!

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In un articolo precedente, abbiamo elencato i 10 access point più usati dagli utenti di Tanaza. Oggi, proponiamo la lista dei 7 migliori access point Wi-Fi per uso esterno supportati da Tanaza.

Grazie all’approccio multi-vendor di Tanaza, puoi scegliere gli access point che preferisci per le tue installazioni Wi-Fi. Infatti, Tanaza supporta una vasta gamma di dispositivi Wi-Fi di diverse marche. Tra questi, di seguito proponiamo i 7 migliori access point per installazioni esterne, come ad esempio parchi, strade pubbliche, piazze principali, etc.

1. Ubiquiti NanoStation Loco M5 XW (appena rilasciato!)

2. Ubiquiti Rocket M5 Titanium XW (appena rilasciato!)

3. Ubiquiti UniFi Outdoor Plus (UAP-Outdoor+)

4. MikroTik RBwAP2nD

5. EnGenius ENH202 V2

6. EnGenius ENH500 V2

7. Wi-Next Naawigo Dual Radio

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