La tecnologia WiFi evolve velocemente (basti pensare all’imminente introduzione dello standard wireless WiFi6, anche conosciuto come 802.11ax) e le esigenze dei nostri partner evolvono di conseguenza. Noi di Tanaza siamo focalizzati sullo sviluppo dei nostri clienti e, di conseguenza, selezioniamo le nuove feature da sviluppare a seconda delle loro esigenze e dell’evolversi del mercato.
In questo articolo elenchiamo le 4 funzionalità più richieste dai nostri clienti: si tratta di idee che stiamo considerando di sviluppare nei prossimi mesi.
Vi invitiamo a votare le funzionalità che più vi interessano sul sito web della nostra community, success.tanaza.com.
Una delle feature più richieste dai nostri clienti è la compatibilità del software di Tanaza con i dispositivi 3G e 4G. Molti dei nostri clienti utilizzano già questa soluzione, che suggerisce di aggiungere, attraverso un cavo ethernet, un dispositivo Tanaza-powered al proprio dispositivo 3G/4G già in uso. Questa operazione richiede due dispositivi per ciascuna installazione, e che entrambi siano connessi attraverso la propria porta Ethernet, che non è sempre disponibile in tutti i dispositivi.
Questa nuova funzionalità prevede di supportare i dispositivi 3G/4G, cosicché i clienti Tanaza possano implementare un captive portal su un dispositivo con SIM card, e gestire reti da remoto in molte location diverse. Questa feature potrebbe essere particolarmente utile per progetti WiFi nel settore dei trasporti pubblici. Ad esempio, una compagnia di trasporti pubblici potrebbe equipaggiare i propri autobus con dispositivi 3G o 4G per offrire il WiFi ai propri passeggeri in viaggio. La compagnia potrebbe decidere di offrire questo servizio gratuitamente o creare un hotspot WiFi a pagamento.
Per aiutare i clienti Tanaza a sviluppare i propri progetti nel settore del trasporto pubblico, stiamo valutando di supportare dispositivi 3G/4G di fascia media come il DLINK DWR 953 e DWR 921; entrambi utilizzano una sim card per ottenere connettività a internet.
Esempio di scenario possibile: una compagnia di autobus che equipaggia i propri veicoli con dispositivi 3G/4G ed implementa un captive portal con autenticazione attraverso coupon. La prima opzione offerta è configurato con un numero limitato di dispositivi, di tempo e di banda, ma il servizio è offerto gratuitamente. Gli utenti WiFi possono anche decidere di optare per l’acquisto di un coupon per navigare a banda piena e senza limiti di tempo sulla rete WiFi.
Integrare un sistema di pagamento self-service nella splash page di Tanaza potrebbe semplificare e velocizzare il processo di implementazione di una rete WiFi a pagamento per i provider di soluzioni WiFi.
L’attuale esperienza di accesso alla rete per gli utenti WiFi è la seguente:
Integrando un sistema di pagamento self-service come PayPal direttamente nella splash page Tanaza, l’amministratore della rete WiFi dovrebbe semplicemente aggiungere l’opzione all’editor di splash page, configurare il processo di acquisto dei coupon e inviare in automatico la password all’utente WiFi. In questo scenario, l’esperienza degli utenti WiFi risulterebbe più semplice.
Questa feature potrebbe essere particolarmente utile per provider di servizi satellitari, fornitori di servizi internet e internet wireless per monetizzare le proprie infrastrutture WiFi. Ad esempio, l’integrazione di un sistema di pagamento self-service consentirebbe ai provider di servizi satellitari di vendere facilmente l’accesso a internet ai fornitori di soluzioni WiFi e distribuire il WiFi in diversi posti nel mondo.
Tanaza ha molti clienti che lavorano con il settore alberghiero, dove i sistemi di couponing sono particolarmente richiesti. Tanaza include un sistema di couponing che facilita l’implementazione delle reti, soprattutto quando è necessario creare SSID diversi e configurare il controllo della larghezza di banda per SSID, stabilire il numero di dispositivi collegati per persona e il numero di utenti simultanei per SSID, creare password personalizzate, impostare una durata massima per sessione di navigazione e così via.
Gli hotel manager potrebbero sfruttare maggiormente il proprio sistema di gestione degli ospiti se avessero la possibilità di integrare Tanaza con il proprio Property Management System.
Un Property Management System (noto anche come PMS o Gestionale Alberghiero) è un applicativo software utilizzato per coordinare attività operative del front office (vendite, gestione delle prenotazioni degli ospiti, informazioni sugli ospiti, numeri delle stanze, servizi aggiuntivi eccetera). Integrando il proprio PMS con Tanaza, gli hotel manager potrebbero controllare su un’unica piattaforma i dettagli sui propri ospiti a livello individuale integrandoli con informazioni quali l’SSID alla quale si connettono, il numero di dispositivi connessi, la quota consumata eccetera.
Da un punto di vista di gestione e monitoraggio, l’integrazione tra Tanaza e i PMS potrebbe rappresentare un reale valore aggiunto per chi opera all’interno del settore alberghiero.
Tanaza ha recentemente reso disponibile il suo sistema hotspot per utenti Cisco Meraki, e sta attualmente considerando di svilupparlo anche per dispositivi di Ruckus Wireless e Aerohive senza necessità di installare il software di Tanaza sui dispositivi. L’obiettivo è di fornire ai professionisti delle soluzioni WiFi la possibilità di lavorare con vendor di hardware di livello enterprise, come Ruckus Wireless o Aerohive, e di poter implementare un sistema hotspot completo e semplice da utilizzare.
Inoltre, rispetto ad altri software di hotspot WiFi presenti sul mercato, Tanaza non impone limiti sul numero di utenti connessi contemporaneamente o visualizzazioni della splash page e non impone costi “a consumo” oltre alle licenze, consentendo ai professionisti del WiFi di sviluppare le proprie reti pubbliche in piena efficienza.
Integrando il sistema hotspot di Tanaza senza installazione sui propri dispositivi di livello enterprise, i professionisti del WiFi potrebbero continuare a utilizzare i propri dispositivi mantenendo il sistema proprietario di gestione della rete, configurando la parte di hotspot sulla piattaforma cloud-based di Tanaza.
L’editor di splash page WiFi, il captive portal con diversi metodi di autenticazione, il sistema di couponing, il tool pubblicitario basato sul WiFi e la dashboard per l’analisi dei dati WiFi sono alcune tra le funzionalità disponibili nel sistema hotspot di Tanaza.
Il captive portal di Tanaza consente agli amministratori delle reti WiFi di creare pagine d’accesso personalizzate ai propri hotspot pubblici. Lo splash page editor di Tanaza da l’opportunità ai professionisti del WiFi e ai gestori della location in cui l’hotspot è stato installato di promuovere e fornire servizi aggiuntivi ai propri utenti WiFi.
Ci sono diversi modi per sfruttare al massimo le potenzialità della pagina di login di un hotspot pubblico, ad esempio incoraggiare gli utenti WiFi a scaricare un’applicazione, a lasciare una recensione su TripAdvisor, a seguire una pagina Facebook o reindirizzandoli su un sito web esterno.
I fornitori di servizi WiFi possono incoraggiare i propri utenti a scaricare un’applicazione iOS o Android prima di accedere a un hotspot pubblico. Questa funzionalità è molto utile nella gestione di hotspot WiFi in location quali musei, catene di ristoranti, centri commerciali, luoghi per eventi sportivi, cliniche private, negozi al dettaglio, outlet, supermercati eccetera.
Aggiungendo un bottone per reindirizzare alla piattaforma di download di un’app (iTunes Store per iOS e/o Google Play Store per Android) sulla splash page Tanaza, l’amministratore dell’hotspot può invitare gli utenti a scaricare l’applicazione e fornire loro servizi aggiuntivi. Ad esempio, un museo potrebbe promuovere la propria applicazione audioguida sulla sua splash page e una catena di abbigliamento potrebbe incoraggiare i visitatori che si trovano nei negozi fisici a scaricare l’applicazione del proprio e-commerce.
Tanaza permette ai proprietari di hotel e ristoranti di aumentare la propria visibilità su piattaforme di recensioni come Tripadvisor, Zomato, Yelp eccetera. Gli amministratori della rete WiFi possono aggiungere alla splash page un link (bottone o immagine) verso la pagina TripAdvisor dell’hotel o del ristorante. L’idea è quella di incoraggiare i clienti a lasciare una recensione sulla propria esperienza in cambio della connessione WiFi gratuita, che a sua volta può essere un elemento positivo da considerare nella valutazione. Un’altra idea per sfruttare questa funzionalità potrebbe essere, ad esempio, chiedere di lasciare una recensione in cambio di un caffè gratuito.
Accedendo a una rete WiFi, gli utenti hanno spesso la possibilità di connettersi utilizzando un proprio account social come ad esempio Facebook. In questo caso, i fornitori di hotspot pubblici possono chiedere loro di mettere “mi piace” alla pagina della location in cui si trovano o di geolocalizzarsi lì su Facebook. Questo consente alla location di incrementare la propria visibilità sui social e di interagire di più online con i propri clienti. Per consentire ciò, è necessario semplicemente abilitare la funzione “social actions” sulle impostazioni della splash page.
Suggeriamo di chiedere agli utenti di effettuare solo una tra queste due azioni alla volta.
Infatti, quando si utilizzano le social actions nel sistema hotspot di Tanaza, ci sono tre opzioni a disposizione:
Uno scenario possibile è che all’utente venga chiesto un “Mi piace”, e quindi si connetta a Internet. Quando si collega la seconda volta alla rete, a seconda delle impostazioni, può essere nuovamente chiesto il “Mi piace” (se non è stato dato in precedenza) o un check-in in un luogo specifico.
Leggi questo articolo per sapere di più sul social login
Tanaza permette agli amministratori delle reti WiFi di configurare una splash page esterna e fornire servizi aggiuntivi agli utenti WiFi utilizzando un Radius server esterno insieme alla propria infrastruttura Tanaza. Questa funzionalità è molto utile in uno scenario come il supermercato, dove l’amministratore può implementare il login o attraverso una fidelity card. Inoltre, la splash page esterna può essere usata quando gli amministratori della rete WiFi vogliono abilitare la propria splash page (diversa da quella di Tanaza) o gateway SMS.
Leggi questo articolo per ulteriori informazioni
Per concludere, la personalizzazione della pagina di login di un hotspot pubblico è un elemento fondamentale nel piano di comunicazione e marketing di qualsiasi azienda che voglia promuovere e fornire servizi aggiuntivi ai clienti attraverso la propria rete WiFi. Consente infatti alle aziende di compensare i costi dell’infrastruttura WiFi, ma anche di migliorare l’esperienza finale dei propri utenti.
Dopo la cancellazione della prima call, pubblicata dalla Commissione europea il 15 maggio, la gara per WiFi4EU – l’iniziativa promossa dall’Unione Europea per la diffusione della connessione WiFi gratuita negli spazi pubblici – è stata ufficialmente riaperta il 7 novembre alle 13:00 CET, e chiusa il 9 novembre alle 17:00 CET. Tuttavia, saranno annunciate nei prossimi due anni altre tre call, all’incirca una ogni sei mesi.
>> Scopri di più su WiFi4EU nel nostro articolo precedente
Il primo bando ha visto un enorme afflusso di registrazioni, ma a causa di problemi tecnici (un bug che ha consentito ad alcuni comuni di applicare prima dell’apertura del bando, mentre impediva ad altri di fare lo stesso a bando aperto) il portale WiFi4EU è stato chiuso poche ore dopo.
Quando la call è stata riaperta, tutte le registrazioni già completate erano ancora valide e le municipalità registrate sono state in grado di applicare nuovamente in pochi passaggi. Oltre 13.000 comuni europei si sono registrati al bando per diventare idonei all’ottenimento delle sovvenzioni.
Se. in qualità di comune, hai fatto domanda durante il primo bando annullato e desideri verificare se la tua richiesta è stata mantenuta valida, inserisci le tue credenziali sul portale WiFi4EU.
>> Guarda il nostro webinar gratuito su WiFi4EU (in inglese)
I vincitori saranno annunciati circa sei settimane dopo la chiusura del concorso; successivamente, i comuni selezionati riceveranno un’e-mail con la richiesta di firmare un accordo di sovvenzione.
Aggiornamento: il 7 dicembre, sul portale di WiFi4EU è stata pubblicata la lista dei 2.800 comuni che hanno vinto il primo bando WiFi4EU, per il quale sono stati stanziati 42 milioni di euro. I comuni italiani vincitori sono 224 su un totale di 3.202 municipalità italiane registratesi alla prima call.
I progetti saranno selezionati in base all’ordine di arrivo (first-come-first-served), poiché ogni stato membro dispone di un numero limitato di voucher (circa 2.500) per l’installazione di hotspot WiFi pubblici.
Ogni voucher è destinato a coprire l’attrezzatura e i costi di installazione (CAPEX) degli hotspot Wi-Fi, fino ad un massimo di 15.000 euro: se i costi superano tale importo, la differenza sarà a carico del beneficiario. Altri costi (come la manutenzione e il costo per la connessione a Internet) saranno a carico del comune stesso e non potranno essere coperti dai fondi europei.
I beneficiari di ciascun voucher avranno un anno e mezzo di tempo per installare e gestire gli hotspot, selezionando gli spazi pubblici che saranno dotati di WiFi e appaltando l’installazione dell’apparecchiatura a uno o più fornitori. Dopo l’attivazione dell’hotspot, i comuni dovranno garantire il WiFi gratuito per almeno tre anni. Il voucher assegnato a un comune dovrà essere incassato da un singolo fornitore e non può essere diviso tra più fornitori.
I comuni sceglieranno i propri fornitori di hardware WiFi e servizi di installazione da un elenco selezionato di fornitori pubblicato sul portale WiFi4EU.
Tanaza è in questa lista e fornisce i suoi servizi WiFi in tutti i paesi membri dell’UE, attraverso la sua vasta rete di partner autorizzati.
Anche se il primo bando è ormai chiuso, i comuni potranno registrarsi per i prossimi. I comuni e le istituzioni locali che intendono partecipare a questo progetto devono registrarsi sul portale WiFi4EU per essere informati tempestivamente sulle tempistiche della richiesta.
La registrazione dovrà essere accompagnata dalla «prova dell’approvazione», da parte del rappresentante legale della municipalità, dalla copia dell’atto con cui è stato nominato e da copia di un suo documento d’identità.
Dopo i bandi annunciati, la seconda fase del progetto WiFi4EU (che inizierà nel 2019) sarà incentrata sul monitoraggio remoto e l’accesso “seamless” a tutte le reti distribuite.
Il piano prevede l’introduzione di una singola piattaforma di autenticazione e autorizzazione che consente agli utenti di registrare le proprie credenziali e di spostarsi tra gli hotspot WiFi4EU, senza dover accedere ogni volta o registrarsi a nuovi hotspot. Inoltre, è previsto un sistema di monitoraggio da remoto che garantirà che tutte le reti siano operative e funzionanti durante il periodo di 3 anni; attraverso questa piattaforma la Commissione sarà inoltre in grado di monitorare a distanza la qualità della connessione di tutti gli hotspot WiFi4EU.
La WiFi Alliance ha di recente annunciato un cambiamento radicale nella nomenclatura degli standard WiFi IEEE 802.11, usati per distinguere le varie tecnologie delle reti WLAN. La Wi-Fi Alliance ha deciso di introdurre questa denominazione semplificata per evitare confusione, dato che le varie generazioni della tecnologia WiFi IEEE 802.11 avevano nomi molto simili da loro.
Per chiunque abbia mai provato ad acquistare un dispositivo WiFi senza essere particolarmente familiare con questo settore, comprendere la differenza fra le generazioni di tecnologia WiFi e le differenze tra dispositivi può essere davvero difficile. Questi nomi tecnici, composti da una lunga serie di numeri seguiti da lettere apparentemente casuali, possono sembrare privi di senso per chiunque non abbia una buona conoscenza della terminologia WiFi, rendendo difficile decifrare ciò a cui le diverse lettere effettivamente si riferiscono.
D’ora in poi, lo standard conosciuto come 802.11ac sarà chiamato WiFi5, in quanto si tratta della quinta versione della generazione Wi-Fi IEEE 802.11. Di conseguenza, lo standard 802.11n (noto anche come Wireless N), sarà noto come WiFi4, poiché si tratta di una versione precedente allo standard 802.11ac e la quarta versione ad essere stata sviluppata.
Abbreviando e semplificando questi nomi tecnici, per gli utenti sarà molto più semplice comprendere la differenza tra le versioni. Infatti, più alto è il numero della versione, migliore è la tecnologia WiFi in termini di velocità e larghezza di banda.
Per quanto invece riguarda la prossima generazione di Wi-Fi basata sulla tecnologia 802.11ax, in arrivo nel 2019, la WiFi Alliance ha confermato che questa sarà indicata come WiFi6.
Lo splash page editor è uno strumento di Tanaza che consente agli amministratori delle reti WiFi di configurare e personalizzare le proprie pagine di login aggiungendo un logo, del testo, link esterni e diversi metodi di autenticazione (ad esempio attraverso l’indirizzo email, il numero di telefono o un account social). Il sistema hotspot di Tanaza consente la raccolta dei dati degli utenti WiFi, che possono essere analizzati e utilizzati per scopi di marketing.
Utilizzando Google Analytics insieme alla splash page Tanaza, i professionisti del WiFi possono comprendere meglio il comportamento dei propri utenti WiFi tracciando e monitorando:
Innanzitutto, è necessario generare ed inserire nella configurazione della splash page Tanaza un codice di tracciamento Google Analytics.
Una volta che l’account Google Analytics è attivo ed il codice di monitoraggio è stato impostato, i dettagli di utilizzo della splash page saranno registrati e visibili dalla piattaforma Google Analytics. I primi dati raccolti dalla splash page saranno visibili dopo circa un giorno dall’attivazione del tracciamento.
I professionisti del WiFi possono ottenere informazioni utili dall’analisi congiunta dei dati di Google Analytics e quelli sull’utilizzo del WiFi disponibili sulla Dashboard Tanaza; ad esempio, è possibile comprendere in che misura la splash page è in grado di trasmettere un messaggio efficace e di convincere gli utenti ad autenticarsi. Infatti, confrontando il numero di visualizzazioni quotidiane della splash page con il numero quotidiano di utenti autenticati alla rete WiFi, gli amministratori saranno in grado di comprendere se la loro pagina di autenticazione alla rete è chiara a sufficienza.
Il messaggio sulla splash page non è chiaro, o il valore aggiunto di accedere a internet tramite WiFi con i metodi di autenticazione stabiliti non è sufficiente a convincerli ad autenticarsi. Per aiutare i nostri clienti a migliorare le performance delle proprie pagine di login, abbiamo di recente pubblicato un articolo su come costruire una splash page WiFi efficace.
Insieme al numero di visualizzazioni della splash page, gli amministratori della rete WiFi dovrebbero tenere in considerazione anche la frequenza di rimbalzo, ovvero la percentuale di visitatori di uno specifico sito web che abbandonano il sito (“rimbalzano”) dopo aver visto solo una pagina.
Se la frequenza di rimbalzo è alta, significa che la splash page della rete WiFi non è efficace e non incoraggia le persone a loggarsi all’hotspot WiFi. Una frequenza di rimbalzo elevata potrebbe essere relativa a una splash page che si carica lentamente a causa di una bassa larghezza di banda, ma la frequenza di rimbalzo riflette anche l’interesse dei clienti nei confronti dell’hotspot Wi-Fi. Al contrario, un basso bounce rate significa che i clienti hanno percepito il WiFi come un valore aggiunto e che la gran parte degli utenti vuole connettersi a quella rete.
In questo screenshot dalla piattaforma Google Analytics, osserviamo 94 visualizzazioni di pagina, il che significa che 94 utenti hanno visto la splash page di questo hotspot WiFi nella finestra temporale selezionata. Quando questo numero è messo in confronto con il totale di utenti WiFi disponibile sulla dashboard Tanaza, è possibile comprendere quanti utenti si sono effettivamente connessi alla rete hotspot. Il tempo medio speso in pagina è di 33 secondi, il che è positivo perché significa che la splash page WiFi è chiara ed efficace, La frequenza di rimbalzo è bassa, il che riflette l’interesse degli utenti per l’hotspot wifi.
Analizzando il tempo medio speso sulla splash page, gli amministratori della rete WiFi saranno in grado di determinare se l’invito a connettersi all’hotspot è chiaro a sufficienza. Infatti, una sessione breve sulla splash page indica che l’utente non si è perso nel processo e si è connesso ad internet senza problemi. Una media elevata di tempo speso dagli utenti sulla splash page potrebbe indicare che il messaggio non è chiaro a sufficienza e che forse l’utente non sa dove cliccare per autenticarsi ed accedere al network WiFi.
Per concludere, usare uno strumento di monitoraggio come Google Analytics insieme a una piattaforma multi-funzione per la raccolta e l’analisi dei dati WiFi come la dashboard Tanaza aiuta gli amministratori di rete a migliorare le performance dei propri hotspot WiFi identificando dei trend nell’utilizzo della rete da parte degli utenti e mettendo in atto le best practices per ottimizzare le proprie pagine di login.
Tra i vari strumenti forniti da Tanaza, c’è un editor per la creazione di splash page WiFi che consente ai professionisti del WiFi di configurare, modificare e customizzare le proprie pagine di autenticazione alla rete.
Il sistema drag-and-drop dell’editor permette agli amministratori di rete o ai loro clienti di creare in pochi click una splash page personalizzata per la propria rete WiFi aggiungendo un logo, del testo, i metodi di autenticazione preferiti, link verso landing page esterne e molto altro. Inoltre, la pagina di autenticazione può essere configurata in più lingue.
>Guarda il nostro video tutorial!
In passato, molti clienti ci hanno chiesto aiuto per la costruzione delle loro splash page, richiedendo soprattutto suggerimenti e tattiche su come renderle efficaci e facili da usare per i propri utenti.
Partire da zero può spaventare un po’: per aiutare i nostri clienti ad iniziare, abbiamo da poco rilasciato dei nuovi template sul nostro splash page editor.
Oltre a questo, tenendo in considerazione le richieste e i dubbi più frequenti dei nostri clienti, abbiamo anche pubblicato di recente un articolo sulle 4 regole da seguire per progettare una splash page efficace.
Questi modelli sono pagine di login pronte all’uso e mobile friendly, che possono essere modificate con facilità sostituendo gli elementi predefiniti con i propri, ad esempio logo, immagine di sfondo, testo etc.
Quando apri lo splash page editor, clicca su “Create new” e scegli il template che preferisci per il tuo Hotspot WiFi. Abbiamo creato vari modelli per i diversi settori dove è comunemente fornito il Wi-Fi pubblico, come ad esempio ospedali, location per eventi e fiere, mezzi di trasporto, scuole, bar e ristoranti, negozi e hotel.
Se vuoi testare lo splash page editor di Tanaza, puoi prenotare una prova gratuita per 15 giorni.