In questo articolo spiegheremo perché non è consigliabile chiedere agli utenti WiFi di dare un Like alla tua pagina Facebook e, allo stesso tempo, di condividere la loro posizione presso la tua location con un Checkin di Facebook.

Il Captive Portal è la pagina web che gli utenti visualizzano prima di accedere a una rete WiFi pubblica. Usando il captive portal di Tanaza, puoi far accedere i tuoi clienti al tuo hotspot WiFi attraverso la tua Splash Page personalizzata, chiedendo loro di dare un Mi Piace alla tua pagina Facebook o di effettuare un Check-in prima che accedano al WiFi presso la tua location.

In un articolo precedente abbiamo evidenziato l’importanza di semplificare il processo di login agli utenti WiFi, giungendo alla conclusione che chiedere troppe informazioni personali durante il processo di autenticazione può scoraggiare i clienti dal connettersi al tuo hotspot WiFi gratuito.

Tanaza ti dà la possibilità di chiedere ai tuoi clienti di dare un Mi Piace alla pagina Facebook della tua attività o di effettuare un Check-in su Facebook prima di accedere alla tua rete WiFi. In questo modo, tutto quello che pubblicherai sulla tua pagina Facebook apparirà tra i news feed di Facebook dei tuoi clienti e avrà una maggiore visibilità sui social: i tuoi clienti sapranno se stai organizzando un evento speciale e saranno informati sulle tue promozioni.

Tuttavia, tieni presente che non puoi costringere i tuoi clienti a dare un Like alla tua pagina Facebook o a condividere la loro posizione tramite un Check-in di Facebook. Infatti, tutti gli utenti hanno l’opzione di saltare l’azione social e di connettersi comunque al tuo hotspot WiFi.

Inoltre, sia il “Like Gating” che il “Check-in Gating”, ossia le azioni per cui è obbligatorio dare un Mi Piace o condividere la propria posizione su Facebook per poter accedere a una rete WiFi, sono stati proibiti dalle politiche di Facebook. Gli utenti possono decidere se effettuare queste azioni social e sono liberi di accedere comunque alle reti WiFi pubbliche. Nonostante alcune aziende promuovano tuttora il Like Gating per l’accesso al WiFi, è bene sapere che Facebook ha iniziato a bloccare le loro operazioni poiché in contrasto con le politiche di Facebook. Rispettare le politiche del social network ti permette di usare un processo di login performante, sia ora che in futuro.

Inoltre, un Like forzato ha meno valore di un Like dato spontaneamente. Infatti, costringere i tuoi clienti a dare un Mi piace alla tua pagina Facebook non è il modo migliore per interagire con loro, poiché potrebbero togliere il Like subito dopo. Al contrario, i clienti soddisfatti sono più predisposti a dare un Mi Piace alla tua pagina Facebook. A tal fine, è bene promuovere il Mi Piace e il Check-in di Facebook senza renderli un passaggio obbligatorio per effettuare il login al tuo hotspot WiFi.

Scegliere un layout accattivante per la tua splash page è un altro aspetto importante per incentivare gli utenti a cliccare sul bottone di login e dare un Mi Piace alla pagina Facebook della tua attività o condividere la loro posizione presso la tua location. Inoltre, ti consigliamo di chiedere ai nuovi clienti di dare un Like alla tua pagina Facebook, mentre il Check-in di Facebook può essere usato con gli utenti di ritorno. Infatti, chiedere entrambe le azioni social allo stesso tempo potrebbe essere percepito negativamente da alcuni clienti, al punto che potrebbero decidere di non accedere alla tua connessione WiFi.

Ricorda che il modo migliore per ottenere informazioni sui tuoi clienti è di creare incentivi! Ad esempio, se gestisci un bar, potresti offrire un menù speciale a ogni cliente che effettua un Check-in su Facebook per la prima volta. Oppure, potresti creare una promozione ad hoc, come ad esempio: “Se la nostra pagina Facebook raggiunge più di 1000 Mi Piace, otterrai il 20% di sconto su questo prodotto”.

Sii creativo, poiché i social media rappresentano un’opportunità vantaggiosa per far crescere il tuo business. Infatti, le azioni social disponibili attraverso il login con Facebook ti aiutano ad aumentare la visibilità della tua attività sui social e a comunicare con i tuoi clienti con maggiore efficacia.

Se usi Tanaza e non sai come abilitare le azioni social sulla pagina di autenticazione degli utenti al tuo hotspot WiFi, segui i seguenti passaggi:

• Apri l’editor di Tanaza per creare la tua splash page personalizzata con il tuo logo, lo sfondo che preferisci, etc.
• Inserisci il testo (come indicato nei riquadri gialli)
• Aggiungi il bottone di Facebook e configuralo abilitando l’azione social
• Seleziona l’azione social che preferisci: Mi Piace, Checkin o entrambi (tieni presente che in primo luogo verrà chiesto all’utente di dare un Mi Piace e poi, quando tornerà presso la tua location, gli verrà chiesto di condividere la sua posizione con un Check-in di Facebook)
• Aggiungi l’URL della tua pagina Facebook
• Salva e pubblica

Screenshot 1: inserisci il testo e configura il bottone di Facebook login

Screenshot 2: abilita le azioni social, ad esempio selezionando il Mi Piace / Like di Facebook

Screenshot 3: configura il Check-in di Facebook

Ricorda di abilitare Facebook all’interno dei parametri del walled garden del tuo account Tanaza Cloud, come mostrato nello screenshot seguente.

Screenshot 4: abilita il login tramite Facebook all’interno dei parametri del walled garden

In questo articolo, parleremo del numero di dispositivi wireless che si possono collegare  al router WiFi della propria rete domestica.

Con il rapido sviluppo dell’Internet of Things e la proliferazione di dispositivi wireless sul mercato, capita spesso che con un solo router WiFi non si riesca a gestire un numero elevato di dispositivi connessi simultaneamente alla propria rete WiFi domestica. 

Tablet, smartphone, computer, smartwatch, illuminazione smart e telecamere di sicurezza sono solo alcuni esempi di oggetti smart che possono essere connessi al router della propria rete WiFi domestica per accedere a internet, e possono persino essere controllati da remoto. Tuttavia, la banda disponibile non è illimitata e, prima o poi, il router WiFi a uso domestico non sarà più in grado di gestire tutti i dispositivi connessi. Infatti, l’abuso del router di casa e il sovraccarico della banda possono causare rallentamenti alla connessione a internet. Inoltre, a causa dell’effetto Joule, il router di casa potrebbe surriscaldarsi e smettere di funzionare se troppi dispositivi sono connessi a esso. Da ultimo, ma non meno importante, è importante ricordare che con troppi dispositivi WiFi connessi simultaneamente in uno spazio ristretto si creano interferenze e, di conseguenza, le prestazioni del router WiFi diminuiscono.

Nelle configurazioni più usate, in genere, il limite massimo di dispositivi wireless connessi imposto dal pool degli indirizzi IP è circa 250. In realtà, il valore della velocità degli access point fornisce solo una stima del numero massimo di dispositivi che un router WiFi può effettivamente gestire. Ad esempio, in media, un router WiFi con una velocità di 500 Mbps che gestisce 100 dispositivi connessi potrà fornire solo 5 Mbps di velocità per ogni dispositivo. Questo calcolo è giusto a livello teorico, infatti: 500/100 = 5. Per risolvere questo problema e ottimizzare la performance di un rete WiFi è consigliabile aggiungere un altro o più router all’infrastruttura della propria rete WiFi domestica. In questo modo, il carico della rete è ben distribuito e si possono evitare problemi di surriscaldamento e sovraccarico.

Tanaza ti permette di stabilire il numero massimo di utenti concorrenti per garantire un’esperienza WiFi performante ai tuoi clienti. Inoltre, hai la possibilità di limitare il numero di dispositivi connessi per utente WiFi. Questa funzionalità è particolarmente utile per gli hotel e le location che gestiscono un numero elevato di ospiti.

L’accesso guest a internet tramite WiFi è il servizio ideale per aumentare le prenotazioni e la visibilità di hotel, alberghi, B&B, resort e altre strutture ricettive.

Oggigiorno, il servizio WiFi gratuito negli hotel è un requisito fondamentale che i viaggiatori si aspettano di trovare nelle strutture dove alloggiano. L’accesso a internet gratuito non è solo apprezzato dai turisti, ma è anche un potente strumento per aumentare i guadagni e la reputazione degli hotel.

Tanaza dispone di una vasta gamma di funzionalità per hotspot WiFi che i gestori di hotel, alberghi, B&B, resort e altre strutture ricettive possono sfruttare per aumentare le prenotazioni e soddisfare al meglio i propri ospiti.

1. Captive portal

Il captive portal di Tanaza fornisce ai gestori di strutture ricettive un sistema semplice ed efficace per connettere gli utenti alla propria rete WiFi. Infatti, gli ospiti possono connettersi agli hotspot WiFi degli hotel con vari metodi di autenticazione: il login attraverso indirizzo email e numero di telefono, l’accesso tramite coupon o codice personale, la registrazione tramite password, il social login, etc. Tanaza semplifica l’accesso a Internet anche al personale della struttura, poiché si possono configurare fino a 8 SSID per ogni router WiFi. Ad esempio, un SSID può essere creato per il personale dell’hotel, il cui accesso alla rete WiFi è gestito tramite password WPA; un SSID può essere abilitato con captive portal per l’accesso guest degli ospiti al WiFi tramite social login; un SSID può essere attivato negli spazi pubblici, come la hall o il ristorante dell’hotel, usando i coupon come metodo di registrazione; infine, un ulteriore SSID può essere creato per le attrezzature alberghiere. In questo modo, separando il traffico, la tua connessione WiFi sarà affidabile e sicura.

2. Filtro dei contenuti web

Gli ospiti del tuo hotel si aspettano di disporre di una navigazione internet protetta e sicura. I genitori, soprattutto, vogliono salvaguardare i propri bambini mentre sono connessi al tuo hotspot WiFi. Grazie al sistema innovativo di filtraggio dei contenuti e di parental control (“controllo genitori”) fornito da Tanaza, puoi bloccare l’accesso degli utenti ad applicazioni e siti indesiderati e non autorizzati, come ad esempio siti di pornografia, violenza, scommesse online, etc. Infatti, puoi scegliere a quali categorie di contenuti i tuoi ospiti possono accedere mentre navigano sulla tua rete WiFi, da ogni dispositivo – computer, tablet, smartphone, etc. Inoltre, il filtro dei contenuti web di Tanaza blocca con efficacia i siti di malware, botnet e altri virus.

3. Splash page personalizzata

Puoi dare il benvenuto ai tuoi ospiti creando una splash page personalizzata con il tuo brand prima che accedano alla tua rete WiFi. Tanaza dispone di una splash page responsive e personalizzabile, che ti permette di promuovere i tuoi servizi e offerte speciali in modo semplice ed efficace. Ad esempio, puoi aggiungere banner per pubblicizzare i tuoi servizi in camere o per mostrare le stanze più lussuose del tuo hotel. Oppure, puoi promuovere nuovi servizi e comfort, o le offerte della spa dell’hotel. Inoltre, puoi aggiungere promozioni e sconti sulla tua splash page per incentivare i tuoi ospiti a provare i tuoi servizi. Non solo: puoi aggiungere widget per promuovere con efficacia le tue convenzioni con i tour operator locali e altri partner, suggerendo ai tuoi ospiti gli eventi migliori in zona a cui partecipare. E non è tutto: puoi anche inserire un widget di Tripadvisor per promuovere ulteriormente la tua struttura. Grazie alla splash page di Tanaza, puoi creare la tua pagina di accesso guest al WiFi in oltre 60 lingue, tra cui inglese, spagnolo, portoghese e tedesco, semplificando così il processo di login al tuo hotspot WiFi per gli ospiti.

4. Dashboard per l’analisi dei dati

Quando gli ospiti si connettono alla rete WiFi del tuo hotel, forniscono alcune informazioni personali, come ad esempio nome, cognome, età, sesso, data di nascita, città, etc. Grazie alla dashboard per l’analisi dei dati di Tanaza puoi raccogliere le informazioni fornite dagli utenti e analizzarle per creare statistiche e campagne di marketing. Ad esempio, puoi vedere il numero degli utenti connessi al tuo hotspot WiFi, il loro metodo di autenticazione preferito per accedere alla tua rete WiFi, e l’orario in cui accedono con più frequenza. Una volta raccolti i dati, li puoi esportare in formato CVS o XLSX e dare un nome alla lista, in modo da accedervi in ogni momemnto in modo immediato. Inoltre, sulla piattaforma Tanaza Cloud, puoi monitorare in tempo reale l’uso della banda di ogni router della tua rete, un’informazione molto utile per controllare meglio la distribuzione della tua banda.

5. WiFi come a casa

Con la funzionalità “WiFi come a casa” di Tanaza, la rete WiFi ricorda i dispositivi degli utenti dopo la prima autenticazione e li riconnette automaticamente quando accedono al WiFi in un altro momento. In questo modo, gli ospiti non dovranno ricordare lunghe password o inserire codici.

6. Social login

Tra i vari metodi di autenticazione offerti da Tanaza, il social login è la scelta ideale per aumentare la visibilità della tua struttura e migliorare la tua brand awareness sui social. Infatti, attraverso il social login di Tanaza, gli utenti accedono al tuo hotspot WiFi con i loro account social, come ad esempio Facebook. Sfruttando il social login con Facebook WiFi puoi chiedere ai tuoi ospiti di dare un Mi Piace alla tua pagina Facebook o di condividere la loro posizione dopo che si sono connessi al WiFi della tua location con un Check-in. Grazie al social WiFi, più persone sentiranno parlare del tuo brand e vorranno alloggiare presso il tuo hotel. Con una buona reputazione sul web aumenterai le tue prenotazioni e riceverai recensioni positive su Tripadvisor.

7. Connettore MailChimp

Una volta raccolti i dati dei tuoi utenti WiFi, puoi sfruttare il connettore Mailchimp integrato con Tanaza per comunicare con i tuoi ospiti in modo efficace. Il Connettore MailChimp, infatti, ti permette di aggiungere automaticamente nuovi indirizzi email raccolti tramite WiFi a una lista Mailchimp e di inviare campagne e mail ai tuoi ospiti. Ad esempio, puoi inviare sondaggi ai clienti che hanno soggiornato presso la tua struttura in modo automatico per avere un feedback e migliorare i tuoi servizi. Inoltre, puoi inviare offerte personalizzate a seconda della tua clientela: puoi promuovere la spa del tuo hotel alle coppie, il parco giochi alle famiglie, oppure offrire i trattamenti del centro benessere della tua struttura alla tua clientela femminile, etc.

Infine, Tanaza è multivendor e supporta una vasta gamma di router WiFi indoor e outdoor di diversi produttori, come Tp-Link, Ubiquiti, etc. In questo modo, hai la possibilità di scegliere l’access point che preferisci per la tua infrastruttura WiFi, il che ti permette di ottimizzare i costi e disporre, al tempo stesso, di una rete WiFi performante. Ad esempio, puoi installare un router WiFi del marchio Tp-Link o EnGenius per ambienti esterni, come il parcheggio dell’hotel, il giardino o la piscina, e usare un router WiFi del vendor Ubiquiti per coprire gli spazi interni, come la hall e il ristorante. Ti quanto riguarda le stanze d’albergo, ti consigliamo di installare l’access point Ubiquiti UniFi AC In-Wall: grazie alle sue piccole dimensioni, infatti, è facile da installare all’interno delle camere e, inoltre, fornisce connettività sia wireless che cablata.

Vediamo insieme come sfruttare Bitly con Tanaza per tracciare l’andamento e i risultati delle tue campagne pubblicitarie in formato immagine, video e banner.