Le custom audience di Facebook sono un potente strumento pubblicitario per aumentare le entrate della tua azienda. Scopriamo insieme come possono essere integrate con i dati dei tuoi utenti Wi-Fi per generare nuove conversioni con successo.  

Se gestisci un’attività e sei alla ricerca di un modo efficace per aumentare il numero dei clienti e delle tue vendite, le custom audience di Facebook integrate con i dati dei tuoi utenti Wi-Fi sono la soluzione più indicata. Infatti, quando offri la connessione Wi-Fi gratuita ai tuoi clienti, permettendo loro di accedere alla tua rete usando i propri account social, puoi catturare informazioni utili su di loro – indirizzi email, numeri di telefono, dati di Facebook – e sfruttarle attraverso le custom audience, lo strumento di Facebook che ti permette di rivolgerti alle persone giuste con la tua pubblicità.

Le custom audience di Facebook ti permettono di fare retargeting sulle “audience calde”, ossia gli utenti che hanno già interagito con i tuoi prodotti e servizi almeno una volta, dei quali hai già raccolto qualche informazione. Ad esempio, gli utenti che hanno già utilizzato la tua connessione Wi-Fi gratuita. Offrire il Wi-Fi gratuito nel tuo hotspot, infatti, ti permette di rivolgerti agli utenti con più facilità e ti aiuta a pubblicizzare in modo semplice e veloce le tue offerte e i tuoi sconti sulla pagina di login della tua rete Wi-Fi. In questo modo, gli utenti possono entrare in contatto con i tuoi prodotti e servizi in modo intuitivo e interagire con il tuo marchio sui social media. Fornire il Wi-Fi gratuito è dunque un metodo molto efficace per raccogliere i dati di centinaia di utenti in modo immediato. Dal momento che questi utenti hanno già interagito con il tuo marchio almeno una volta, ci sono più probabilità che possano diventare nuovi clienti sfruttando le custom audience. Usando le custom audience di Facebook con il traffico accumulato attraverso la tua rete Wi-Fi, puoi generare con rapidità nuovi contatti e nuove conversioni.

Esempio pratico di retargeting

Di seguito proponiamo un esempio di un’azienda B2B che sfrutta le custom audience per fare retargeting. L’azienda in questione vende scarpe in 4 negozi situati in 4 diversi centri commerciali e possiede un e-commerce. Il proprietario ha deciso di fare retargeting sulle persone che si sono connesse al Wi-Fi mentre facevano shopping nei negozi. L’obiettivo dell’azienda è di pubblicizzare la loro pagina Facebook, sulla quale ci sono degli sconti temporanei per promuovere il loro canale e-commerce. In questo modo, l’azienda si sta rivolgendo al pubblico giusto: in particolare, ai clienti che hanno visitato i negozi negli ultimi 30 giorni e che, quindi, potrebbero essere più inclini ad acquistare i prodotti. Di fatto, grazie alla strategia del retargeting, l’azienda può aumentare il tasso di conversione da visitatore a cliente del proprio canale e-commerce del 130%.

Vediamo come funzionano nel dettaglio le Facebook custom audience.

1. Vai nella sezione Power Editor/Ads Manager della tua pagina Facebook, seleziona “Audiences” e clicca su “Create Audience”.

2. Tra le tre tipologie di audience disponibili – Custom Audience, Lookalike Audience and Saved Audience – scegli “Custom Audience”.

3. Clicca su “Customer List”, ovvero la tipologia standard di custom audience che vuoi creare tra le opzioni disponibili. La customer list consiste nell’abbinare indirizzi email, numeri di telefono, ID degli utenti di Facebook con le identità delle persone su Facebook. In genere, Facebook abbina con successo il 60-80% dei contatti della tua lista.

4. A questo punto, puoi creare un file sulla base delle informazioni personali che hai raccolto sui tuoi utenti Wi-Fi. Grazie a Tanaza, puoi esportare la tua lista in formato CSV dalla dashboard di Tanaza, lo strumento di analisi dei dati molto semplice da usare, che ti permette di raccogliere i dati dei tuoi clienti attraverso il Wi-Fi. La dashboard di Tanaza ti consente di filtrare i dati degli utenti Wi-Fi in base a diversi parametri, come ad esempio l’età degli utenti, il sesso, la location e la data di registrazione alla tua rete. Ad esempio, puoi segmentare le clienti provenienti dall’Indonesia di età compresa tra i 18 e i 25 anni, che si sono registrate usando i propri account Facebook nel mese di gennaio 2017.

5. Ora puoi caricare i file dei tuoi utenti Wi-Fi. Infine, puoi aggiungere un nome e una descrizione della tua custom audience, in modo da trovarla facilmente all’occorrenza (come ad esempio “Clienti Wi-Fi di sesso femminile registrate a gennaio 2017”).  

Le custom audience possono essere usate per vari motivi e segmentate a seconda dei tuoi obiettivi: ad esempio, puoi iniziare una campagna su Facebook basata sulla tua lista di custom audience con lo scopo di aumentare il numero dei “Mi Piace” sulla tua pagina Facebook e migliorare la tua visibilità sui social. Inoltre, puoi fare retargeting sui clienti che hanno già acquistato in passato i tuoi prodotti o servizi, proponendo loro offerte personalizzate e segmentando la tua lista di custom audience con i contatti dei clienti non abituali. Quest’ultimo esempio è particolarmente rilevante se si considera che i clienti di ritorno hanno un impatto considerevole sulle entrate totali: secondo la statistica sulla fidelizzazione dei clienti nel 2016 di Social Annex, il 40% delle entrate di un sito web di vendita al dettaglio è generato dall’1% degli utenti che lo visitano.

Al fine di raccogliere una vasta gamma di informazioni sui tuoi clienti Wi-Fi in modo semplice e veloce, puoi affidarti a Tanaza, il software tutto-in-uno ideale per la cattura e analisi dei dati del tuo hotspot Wi-Fi. Grazie a Tanaza puoi scaricare i dati dei tuoi utenti Wi-Fi in formato CSV, sulla base del quale potrai creare la tua custom audience personalizzata.

Fonte delle immagini: Digital Marketing Lab.

Tanaza dispone ora di due nuovi dispositivi Ubiquiti per uso esterno:

• Ubiquiti NanoStation Loco M5 XW
• Ubiquiti Rocket M5 Titanium XW

Questi dispositivi sono ideali per installazioni in luoghi pubblici, come ad esempio parchi, festival estivi, spiagge pubbliche.

Questi due nuovi access point compatibili con Tanaza sono caratterizzati da un design elegante e minimalista, sono resistenti all’azione degli agenti atmosferici (come la pioggia e il calore), e funzionano nella banda da 5GHz, dove i canali non si sovrappongono e l’interferenza è minore. Infine, entrambi i dispositivi hanno un prezzo accessibile.

Il dispositivo Ubiquiti Rocket M5 Titanium XW ti permette di collocare un’antenna esterna per migliorare la copertura della rete. Scopri di più sull’aumento della potenza con le regola dei 10 e dei 3.

Entrambi gli access point assicurano una navigazione ad alta velocità ideale per trasmettere video, anche quando un numero elevato di utenti è connesso alla rete simultaneamente.

Clicca qui per vedere la lista completa dei dispositivi supportati da Tanaza.

Oggigiorno, sempre più aziende dispongono di un canale YouTube per ottenere maggiore visibilità su internet e attrarre più clienti. Il contenuto di un video pubblicitario può essere di vario tipo: un tutorial, una dimostrazione, la presentazione di un nuovo prodotto, la promozione di un evento, la presentazione della tua azienda, etc.

Tanaza ti permette di sfruttare i video del tuo canale YouTube per pubblicizzare ulteriormente la tua azienda, semplicemente aggiungendoli alla pagina di login della tua rete Wi-Fi. E non solo: usando la dashboard per l’analisi dei dati di Tanaza insieme allo strumento di analisi fornito da YouTube (o da Vimeo), puoi analizzare l’andamento dei tuoi video pubblicitari con efficacia. Vediamo insieme come fare.

YOUTUBE ANALYTICS

Lo strumento di analisi di YouTube serve a monitorare i risultati dei tuoi video in tempo reale e nel tempo. Con Tanaza, puoi decidere se avere una panoramica generale del tuo canale YouTube (screenshot 1) o se vedere i singoli video nel dettaglio (screenshot 2).

 Screenshot 1

Sceenshot 2

Ogni report comprende vari parametri, ad esempio: la durata media della visualizzazione di un video, il tempo di visualizzazione di un video, il numero di visualizzazioni ottenute, la fidelizzazione del pubblico, le sorgenti di traffico, i report sull’engagement, i “mi piace” e “non mi piace”, la location dalla quale gli utenti hanno guardato i tuoi video, etc.

Due parametri interessanti di YouTube Analytics sono la percentuale media di visualizzazione e la durata media delle visualizzazioni. Il primo parametro risponde alla domanda: “i tuoi hanno visto il 25%, 50% o 99% del tuo video?”, mentre il secondo parametro è misurato in secondi.

Questi due elementi ti aiutano a capire il livello di interesse mostrato per il tuo video. Con Tanaza, puoi stabilire una durata minima di visualizzazione del tuo video, in secondi. In questo modo l’utente non potrà interrompere il video fino alla fine del tempo stabilito.

Lo strumento di analisi di YouTube è ricco di dati che possono aiutarti a capire meglio la tua clientela, come ad esempio:

• Geografia: questo parametro è rilevante se il tuo video è ospitato pubblicamente su YouTube, poiché mostra i paesi con il pubblico più coinvolto.Viceversa, il parametro non è rilevante se il tuo video è disponibile solo agli utenti Wi-Fi.
• Demografia: questo parametro è disponibile solo se il video ha ottenuto un numero elevato di visualizzazioni.
• Playback locations: con questo parametro puoi vedere se le visualizzazioni del tuo video vengono dal portale di YouTube o da altri canali integrati (come, ad esempio, il video YouTube che hai integrato nella pagina di login di Tanaza).
• Dispositivi: questo parametro serve a segmentare gli utenti in base al dispositivo – computer, smartphone, tablet, etc. – e al sistema operativo usati.
• Fidelizzazione assoluta e relativa del pubblico: con questo parametro puoi vedere quando gli utenti lasciano il lettore video e, di conseguenza, come migliorare il tuo video.
• Analisi del canale: questo parametro ti permette di analizzare la performance generale del tuo canale YouTube.

STRUMENTO DI WI-FI MARKETING PER LA TUA ATTIVITÀ

Usando Tanaza, il lettore YouTube e lo strumento di analisi allo stesso tempo, la tua rete Wi-Fi diventa uno strumento potente per fare pubblicità. Grazie ai dati raccolti sulla tua dashboard di Tanaza, puoi rivolgerti alle persone giuste al momento giusto, mostrando i tuoi video pubblicitari sulla pagina di login della tua rete Wi-Fi. In generale, le persone sono disposte a guardare il tuo video perchè sanno che è il requisito per poter accedere alla tua rete Wi-Fi. Se ti rivolgi agli utenti nel modo giusto, proponendo un contenuto pubblicitario interessante, le persone apprezzeranno i tuoi video e non si sentiranno forzate a visualizzarlo.

Oggigiorno, il Wi-Fi è considerato dalle aziende come un valido strumento di marketing per ottenere alti indici di redditività e tassi di engagement elevati. Pubblicizzando i tuoi prodotti e servizi sulla tua pagina di login e misurandone i risultati con gli strumenti di analisi appropriati, puoi aumentare le entrate della tua attività in modo semplice ed efficace.

Se usi Vimeo: anche Vimeo dispone di uno strumento di analisi che ti permette di ottenere informazioni sugli utenti che interagiscono con i tuoi video e di vedere il numero delle visualizzazioni. Con un account Pro puoi accedere alla dashboard di analisi d Vimeo, sulla quale puoi avere una panoramica delle impression ottenute, dei commenti ricevuti, dei video più visti, dei mi piace, etc. Inoltre, puoi creare report personalizzati ed esportarli.

COME AGGIUNGERE UN VIDEO YOUTUBE ALLA PAGINA DI LOGIN DI TANAZA

Aggiungere un video sulla pagina di login di Tanaza è molto semplice:

1) Copia l’URL del video di YouTube o di Vimeo.

2) Accedi alla tua dashboard cloud, scegli l’SSID e la pagina di login di Tanaza sulla quale vuoi aggiungere il video.

3) Vai su Setting > Advertising (Impostazioni > Pubblicità), e seleziona “Force view of a video on each access on the splash page” (“imposta la visualizzazione obbligatoria di un video per ogni accesso sulla pagina di login”).

4) Seleziona “Video” come MEDIA TYPE (tipo di media) e incolla l’URL di Youtube.

5) In questa scheda puoi anche configurare la durata del video e l’eventuale rotazione (casuale o temporizzata).

6) Infine clicca sul pulsante “Save” (“Salva”) e il gioco è fatto!

La GIF sottostante mostra il procedimento appena elencato. Per una spiegazione più dettagliata, guarda il nostro video “Splash Page Advertising” (pubblicità sulla pagina di login).

Il Wi-Fi gratuito sta avendo un forte impatto sull’industria dei taxi, che registra un numero sempre più crescente di taxi dotati di servizio Wi-Fi a bordo. Scopriamo insieme come le compagnie di taxi possono far crescere il proprio business grazie alle funzionalità per hotspot Wi-Fi fornite da Tanaza. 

Oggigiorno, sempre più taxi sono dotati di access point a bordo, diventando così “hotspot Wi-Fi mobili” in grado di fornire la connessione a internet ai passeggeri e, allo stesso tempo, permettere agli amministratori di rete di raccogliere dati utili sugli utenti Wi-Fi. In questo modo, le persone possono usare il Wi-Fi gratuito a bordo delle vetture per controllare le email, accedere ai social media o inviare messaggi usando WhatsApp, mentre le compagnie di taxi possono sfruttare il servizio Wi-Fi per migliorare l’esperienza dei passeggeri e far prosperare la propria attività.

Vediamo le 5 funzionalità per hotspot Wi-Fi di Tanaza più adatte a soddisfare le esigenze delle compagnie di taxi.

1. Gestione e monitoraggio da remoto

Con Tanaza puoi gestire e monitorare i tuoi dispositivi a bordo da remoto, quando vuoi e ovunque tu sia. Grazie alla dashboard cloud di Tanaza puoi vedere lo status degli access point in tempo reale e, se un dispositivo di disconnette, ricevi una email di avviso personalizzata dopo 5 minuti. Inoltre, puoi accedere a statistiche dettagliate sulle reti, sui dispositivi e sugli utenti connessi, come ad esempio i dati inviati e ricevuti in tempo reale e la durata di sessione, dati utili a fini di marketing.

2. Pagina di login

Turisti e pendolari valorizzeranno senza dubbio l’accesso al Wi-Fi gratuito mentre viaggiano a bordo dei taxi, ma lo apprezzeranno ulteriormente se la rete alla quale sono connessi è sicura e affidabile. Per questo motivo consigliamo di creare una pagina di login attraverso la quale gli utenti possono autenticarsi e accedere alla tua connessione Wi-Fi gratuita. Ad esempio, se usi il captive portal di Tanaza puoi scegliere tra vari metodi di autenticazione, quali il login tramite form, SMS, email o numero di telefono. Inoltre, grazie all’editor di Tanaza, puoi creare una pagina di login semplice e intuitiva, disponibile in più di 60 lingue. E c’è di più: le pagine di login di Tanaza sono responsive e puoi controllare il modo in cui vengono visualizzate da ogni dispositivo mobile.

3. Social Wi-Fi

Grazie a Tanaza, puoi contare su diversi metodi di autenticazione per far accedere gli utenti alla tua rete. Tra questi, è il social login che ti permette di aumentare la tua visibilità social e migliorare il tuo engagement online nel modo più semplice: infatti, attraverso il social Wi-Fi di Tanaza, gli utenti possono accedere alla rete semplicemente usando Facebook o altri social network – Twitter, Instagram e Linkedin – e, ad esempio, puoi chiedere agli utenti di dare un “Mi piace” alla tua pagine Facebook.

4. Dashboard per l’analisi dei dati

Fornendo Wi-Fi gratuito a bordo, hai la possibilità di analizzare l’uso del tuo hotspot Wi-Fi mobile: con Tanaza, le compagnie di taxi possono sfruttare la dashboard di Tanaza per raccogliere dati sugli utenti tramite il Wi-Fi, come ad esempio indirizzi email, numeri di telefono, range di età, e usarli per migliorare le proprie strategie di vendita e i propri servizi. Ad esempio, puoi vedere l’SSID usato dalle persone per connettersi e sapere quante volte i passeggeri usano il tuo taxi per viaggiare: in base a questo, puoi stabilire una tariffa speciale su tutti i tuoi veicoli per il prossimo viaggio dei tuoi utenti di ritorno. In questo modo, le persone saranno più incentivate a scegliere il tuo taxi la prossima volta che ne avranno bisogno!

5. Strumento di filtraggio dei contenuti

Gli operatori dei trasporti che offrono servizi di Wi-Fi gratuito a bordo dovrebbero sempre proteggere le proprie reti dall’uso improprio che alcuni utenti malintenzionati potrebbero farne. Ad esempio, attraverso la funzionalità di filtraggio dei contenuti di Tanaza gli amministratori di rete possono limitare i contenuti che gli utenti possono vedere mentre navigano in rete in modo semplice: scegliendo tra un’ampia gamma di categorie, è possibile creare una lista personalizzata dei siti visibili e di quelli da bloccare, come ad esempio siti illegali e pornografici. Inoltre, lo strumento di filtraggio di contenuti web è molto utile per ridurre le responsabilità dei fornitori di hotspot Wi-Fi qualora vengano commesse violazioni da parte di utenti malevoli, come ad esempio violazioni dei diritti d’autore o lo streaming di materiali pornografici.

Il captive portal, ossia la pagina di login che gli utenti vedono prima di accedere a una rete Wi-Fi pubblica, è una delle funzionalità di Tanaza che permette agli utenti di autenticarsi usando le proprie credenziali.

Grazie a Tanaza, puoi personalizzare l’esperienza Wi-Fi degli utenti scegliendo il metodo di autenticazione che useranno per accedere alla tua rete Wi-Fi. Il captive portal di Tanaza catturerà i dati degli utenti, dandoti la possibilità di raccogliere informazioni utili sulla clientela che potrai usare per le tue campagne di marketing. Ad esempio, attraverso i vari metodi di autenticazione forniti da Tanaza, potrai raccogliere gli indirizzi email degli utenti in modo molto intuitivo.

Vediamo insieme i tre metodi di login più usati con Tanaza per raccogliere gli indirizzi email degli utenti Wi-Fi: autenticazione tramite form, login tramite Facebook e social login.

1. Autenticazione tramite form

Il primo metodo consiste nel chiedere agli utenti di compilare un form con i propri dati personali, indirizzi email compresi. Con questo metodo di autenticazione puoi personalizzare i dati che raccogli creando domande di vario genere: ad esempio, puoi chiedere agli utenti quali siano i loro hobby, le loro abitudini o le loro preferenze. L’autenticazione tramite form viene generalmente usata quando si installa una WLAN in un centro commerciale, un hotel o un centro sportivo.

Screenshot 1: pagina di login con autenticazione tramite form, nella quale viene richiesto l’indirizzo email

Tieni presente che non c’è modo di verificare la veridicità degli indirizzi email che gli utenti forniscono. Di conseguenza, è importante porre domande coerenti e creare incentivi quando si elaborano form personalizzate, in modo da incoraggiare i tuoi utenti a inserire il loro indirizzo email reale.

Esempio: nel primo screenshot, l’amministratore di rete ha creato un incentivo, dando agli utenti la possibilità di ricevere offerte speciali in cambio dei loro indirizzi email.

2. Facebook login

Il secondo metodo di autenticazione è realizzato attraverso gli account Facebook degli utenti. L’enorme vantaggio del login tramite Facebook è che gli indirizzi email degli utenti sono verificati, poiché è impossibile aprire un account Facebook con un indirizzo email falso. Inoltre, il login tramite Facebook è il modo più veloce per far accedere gli utenti alla tua rete Wi-Fi. Infatti, la maggior parte degli utenti si connette alla tua rete usando smartphone e dispositivi mobili, dove sono già autenticati su Facebook.

Screenshot 2: pagina di autenticazione con login tramite Facebook

Oltre agli indirizzi email, il login tramite Facebook ti permette di raccogliere altri dati sugli utenti, come l’età, la posizione, il sesso, etc. Inoltre, Tanaza ti permette di chiedere agli utenti di dare un “Mi piace” alla tua pagina Facebook o di condividere la loro posizione su Facebook dopo l’autenticazione. Il metodo di login tramite Facebook è adatto alle reti Wi-Fi installate nei luoghi pubblici, come ad esempio bar e ristoranti.

3. Social login

Il terzo metodo di autenticazione più usato con Tanaza per raccogliere indirizzi email è il social login, che comprende il login tramite Facebook ma non solo: infatti, gli utenti possono connettersi al Wi-Fi usando una vasta gamma di account social, come ad esempio Instagram, Twitter, Linkedin, Google+, Windows Live, etc. Come nel caso del login tramite Facebook, anche con il social login gli indirizzi email degli utenti sono verificati dai social network. Inoltre, il social login diventa il metodo di autenticazione più semplice e veloce per gli utenti che accedono al Wi-Fi usando il proprio smartphone.

Screenshot 3: pagina di autenticazione con social login  

Tutti i dati ottenuti tramite Wi-Fi sono salvati sulla dashboard di Tanaza, che dispone di strumenti di analisi molto utili per raccogliere informazioni dettagliate sulla tua clientela. Grazie allo strumento di cattura dei dati di Tanaza, potrai creare campagne email personalizzate.

Se vuoi saperne di più su come usare gli indirizzi email raccolti a fini di marketing, scarica gratuitamente il nostro ebook sul Wi-Fi marketing.

Il 20 giugno 2017 è la giornata mondiale del Wi-Fi.

Questo evento annuale è stato creato dalla Wireless Broadband Alliance per “connettere ciò che non è connesso”, in altre parole per facilitare e accelerare la connettività wireless in tutto il mondo. Noi di Tanaza supportiamo questa visione e speriamo che, nell’immediato futuro, ogni persona nel mondo sarà connessa in qualunque momento e in ogni luogo in modalità wireless.

Per celebrare la giornata mondiale del Wi-Fi 2017, Tanaza è pronta a rilasciare una nuova funzionalità: la possibilità di usare Emoji per personalizzare gli SSID.

Questa funzionalità ti permette di aggiungere le tue emoji preferite al nome della tua rete Wi-Fi, come ad esempio smiley, bandiere e molto altro…

Ad esempio, “We ? Free Wi-Fi” è il nome che abbiamo dato all’SSID dei nostri uffici:

Questa funzionalità è già abilitata su tutti gli account e access point Tanaza.