Rivolgiti ai clienti di piccole dimensioni

Inizia la tua attività instaurando un rapporto di fiducia con i tuoi clienti. Per iniziare, ti consigliamo di rivolgerti alle piccole attività a livello locale, come ad esempio i bar e i ristoranti della tua zona, dove è più facile entrare in contatto con i gestori. Successivamente, una volta raggiunto un numero sufficiente di clienti in questo segmento di mercato, potrai iniziare a considerare i clienti più grandi. Viceversa, se offri i tuoi servizi iniziando dai clienti più grandi, come ad esempio le grandi catene di hotel, corri il rischio di non riuscire a stabilire un contatto diretto con il gestore dell’attività e, di conseguenza, lo sviluppo del tuo business ne risentirebbe.   

Utilizza access point a basso costo

Considerando che sei all’inizio della tua attività, non utilizzare da subito dispositivi di classe enterprise: molto spesso, questo genere di prodotti sono molto costosi e puoi facilmente trovare delle alternative più economiche con pari funzionalità.

Il nostro suggerimento è di orientarti verso prodotti Wi-Fi più economici. Infatti, gli access point a basso costo possono essere molto utili per minimizzare i costi di hardware garantendo, allo stesso tempo, buone prestazioni. Puoi scegliere tra una vasta gamma di dispositivi Wi-Fi a basso costo disponibili sul mercato, come ad esempio quelli forniti da Tp-Link, uno dei principali produttori di prodotti di networking SOHO e SMB a livello mondiale. Puoi optare per il modello TP-Link TL-WA901N/ND oppure TP-Link TL-WR941N/ND: questi due access point sono supportati da Tanaza e dispongono di prestazioni di base adatte alle SMB a un prezzo accessibile. Se invece hai bisogno di dispositivi più performanti, puoi optare per dei dispositivi Wi-Fi più potenti, come ad esempio i modelli UniFi UAP e UniFi UAP-LR prodotti da Ubiquiti, un fornitore di soluzioni e prodotti di networking per service provider e per le aziende.

Rivolgiti alle attività in cui puoi installare solo 1 o 2 access point

È consigliabile iniziare il proprio business rivolgendosi alle attività che dispongono o necessitano di 1 – o al massimo 2 – access point, perché il processo di installazione si complica, maggiore è il numero di dispositivi che vengono aggiungi alla rete. Esempi tipici di location dove è sufficiente installare solo 1 o 2 dispositivi Wi-Fi sono i bar, gli appartamenti di Airbnb e i negozi di piccole dimensioni. Inoltre, nel scegliere dove posizionare l’access point, ricorda di minimizzare il più possibile le interferenze: ad esempio, evita di installare una rete Wi-Fi dove gli ostacoli fisici (come alberi, pareti spesse, acqua e superfici riflettenti) potrebbero diminuire la qualità del segnale.

Ricorda che i dispositivi Wi-Fi indoor sono più facili da installare

Considerando che il tuo target è composto da clienti di piccole dimensioni, gli access point per la copertura indoor sono da preferire ai dispositivi per uso esterno (outdoor), per lo meno all’inizio. Infatti, gli access point indoor sono più facili da installare e, oltretutto, sono meno costosi rispetto ai loro equivalenti outdoor. Inoltre, i dispositivi Wi-Fi indoor non devono disporre di requisiti particolari per essere protetti dall’azione diretta degli agenti atmosferici, come ad esempio essere waterproof, né hanno bisogno di abilità di installazione specifiche. Sul mercato è disponibile una vasta gamma di dispositivi Wi-Fi indoor: Tanaza può aiutarti a individuare quello più adatto a te, scegliendolo tra i vari access point indoor supportati.

Rivolgiti ai clienti che dispongono già di una connessione internet  

Per convincere con più facilità i tuoi clienti ad acquistare i tuoi servizi Wi-Fi, rivolgiti alle attività che dispongono già di una connessione internet protetta da password e che già sono raggiunti da una linea internet, ad esempio ADSL o fibra. Puoi rendere più performanti le reti Wi-Fi dei tuoi clienti in vari modi: ad esempio, puoi proporre il captive portal per l’accesso alla rete Wi-Fi da parte dei clienti come soluzione alternativa rispetto al dover comunicare la password del Wi-Fi a ogni singolo utente. A tal proposito, i bar e le attività che forniscono accesso al Wi-Fi tramite password possono sfruttare il captive portal di Tanaza, che può diventare un efficace strumento di marketing per raccogliere i dati degli utenti, attraverso una splash page per l’autenticazione al Wi-Fi molto facile da usare. Inoltre, puoi fornire ai tuoi clienti il processo di autenticazione alla loro rete Wi-Fi attraverso il social login, una soluzione che permette agli utenti di registrarsi alla rete usando il proprio social network preferito (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, etc.).

Offri un metodo di login semplice

Inizia il tuo business fornendo ai tuoi clienti un metodo di autenticazione alla rete che sia immediato e facile da usare. Ad esempio, opta per il login tramite Facebook, un modo veloce ed efficace per aumentare la visibilità social dei tuoi clienti. Allo stesso tempo, crea una splash page intuitiva con elementi di base, come ad esempio uno sfondo, un logo e un bottone di login. In un secondo momento, sulla base del numero e delle opinioni degli utenti che si connettono alla rete Wi-Fi, puoi proporre ai tuoi clienti di migliorare il processo di login con ulteriori elementi. Ad esempio, la splash page per l’autenticazione social al Wi-Fi offerta da Tanaza incentiva gli utenti a condividere la loro posizione su Facebook, mentre si connettono, o a cliccare “Mi piace” sulla pagina Facebook del luogo in cui si trovano.

Non vendere un pacchetto all-inclusive, se vuoi massimizzare i ricavi

Non offrire fin da subito i tuoi servizi in un pacchetto all-inclusive. Al contrario, per massimizzare i tuoi ricavi, dividi il tuo preventivo in varie voci singole, ognuna con un suo costo:

• Costi di hardware una tantum per ogni singolo access point;
• Costi di manutenzione mensili o annuali: considera che l’opzione annuale è più conveniente e più sicura, poiché evita che i clienti disdicano il servizio quando vogliono;
• Costi di gestione legati alle funzionalità che caratterizzano ogni access point, come ad esempio il captive portal. Detti costi includono il costo le licenze di Tanaza(puoi affidarti ai prezzi suggeriti da Tanaza se sei un partner autorizzato);
• Costi di supporto: suggeriamo di limitare i costi legati al supporto dei clienti sulla base di un determinato numero di ore o di ticket aperti. Inoltre, è preferibile offrire supporto solo da remoto o tramite email, e non per telefono 24/7/365;
• Costi di hardware e di installazione, che consistono nell’aggiungere ai costi di hardware una percentuale legata al servizio di installazione offerto.

Fai upsell in una seconda fase

Infine, per ottenere margini significativi minimizzando i costi, è meglio non offrire fin da subito i tuoi servizi come una soluzione all-inclusive, ma piuttosto proporre alcune funzionalità utili per fare upsell in un secondo momento. Ad esempio, vendi un pacchetto iniziale che include la configurazione del dispositivo Wi-Fi e della splash page, senza accesso alla dashboard di analisi dei dati e ai dati stessi. Successivamente, su richiesta dei tuoi clienti, puoi vendere in aggiunta ai servizi già offerti lo strumento dashboard per la raccolta e l’analisi dei dati: in questo modo, solo i tuoi clienti “premium” potranno visualizzare gli utenti che si connettono alla loro rete Wi-Fi e tu potrai aumentare i tuoi ricavi.

Scopri come il modello di business proposto da Tanaza può aiutarti a creare un’attività redditizia nel settore del social Wi-Fi senza alti investimenti iniziali.

Da oggi Tanaza supporta due nuovi dispositivi 802.11ac del brand Ubiquiti.
Scarica il firmware Tanaza per dare i superpoteri a questi due access point:

• Ubiquiti UniFi UAP AC LR
• Ubiquiti UniFi UAP AC Lite
  

Adatti per installazioni indoor a soffitto, questi due nuovi dispositivi sono caratterizzati da un design minimal ed elegante. Inoltre, grazie all’utilizzo di sole antenne interne, possono essere installati in varie location, come hotel, bar, ristoranti, musei, etc., riducendo al minimo l’impatto visivo ed estetico. 

Entrambi gli access point usano l’ultimo standard della tecnologia wireless (ac), che garantisce un’elevata velocità di connessione, adatta per streaming video di alta qualità, anche quando un numero elevato di utenti è connesso simultaneamente.

Clicca qui per vedere la lista completa dei dispositivi supportati da Tanaza.

Tanaza è multivendor e funziona con un’ampia gamma di access point, indoor e outdoor, indipendentemente dal costo e dal produttore, per dare la possibilità ai propri partner di scegliere quello che preferiscono.

Se vuoi vedere la lista completa dei dispositivi Wi-Fi supportati da Tanaza, clicca qui.

Non importa quale modello di access point i partner sceglieranno: Tanaza fornirà tutti i dispositivi di un set di funzionalità maggiore e identico per la gestione da cloud di reti Wi-Fi.   

In questo articolo, puoi trovare la lista dei 10 access point più usati dagli utenti Wi-Fi di Tanaza tra il 2015 e il 2016.

1. Ubiquiti UniFi UAP-LR

2. Ubiquiti UniFi UAP

3. TP-Link TL-WR841N/ND

4. TP-Link TL-WA901N/ND

5. TP-Link TL-WR740N

6. Ubiquiti PicoStation 2

7. Ubiquiti NanoStation M2

8. Ubiquiti NanoStation Loco M2

9. OpenMesh OM2P

10. MikroTik RB951UI-2HnD

Diamo un’occhiata insieme alle normative italiane in fatto di hotspot Wi-Fi gratuiti e all’ultima iniziativa pubblica che rivoluzionerà il futuro del Wi-Fi in Italia.

Le normative italiane in fatto di Wi-Fi pubblico possono creare confusione, date le numerose modifiche che si sono susseguite negli anni a riguardo. In questo articolo forniremo una panoramica generale sulle leggi italiane attualmente in vigore in materia di hotspot Wi-Fi gratuiti. Inoltre, introdurremo l’ultima iniziativa pubblica volta a migliorare lo sviluppo del Wi-Fi gratis sul territorio italiano.

Legislazione italiana attualmente in vigore in materia di Wi-Fi

Il decreto legislativo No. 69/2016 attualmente in vigore stabilisce le regole da seguire per gli esercizi commerciali che vogliono offrire il Wi-Fi agli utenti in Italia. Secondo le disposizioni del regolamento:

• I proprietari di attività situate in aree pubbliche, come hotel, ristoranti e bar, non sono più tenuti a chiedere l’autorizzazione da parte della Questura al fine di offrire l’accesso gratuito al Wi-Fi ai propri clienti;
• Chi offre una connessione Wi-Fi non è più tenuto a richiedere l’autenticazione dei clienti che accedono alla rete. A loro volta, gli utenti non devono più inserire username e password per connettersi a internet, né sono tenuti a fornire i propri dati personali, come ad esempio informazioni anagrafiche.

Ciononostante va comunque ricordato che è importante adottare le giuste misure per aumentare il livello di sicurezza delle proprie reti Wi-Fi. Ad esempio, chiedendo comunque l’autenticazione degli utenti attraverso i vari possibili metodi che i fornitori di hotspot Wi-Fi possono utilizzare (login tramite email, numero di telefono, social networks, etc).

Grazie a Tanaza, ad esempio, i gestori di esercizi commerciali o aree pubbliche possono creare una splash page responsive, intuitiva e facile da usare, sulla quale gli utenti si autenticano usando le proprie credenziali prima di accedere alle rete Wi-Fi.

Si sottolinea inoltre che:

• gli hotel che offrono la connessione Wi-Fi gratis devono garantire la privacy degli ospiti proteggendo le proprie reti da eventuali intrusioni;
• chi fornisce libero accesso al Wi-Fi a terze parti può essere ritenuto responsabile per attività illegali svolte sulle proprie reti – a condizione che, prima che l’atto criminale venga commesso, il fornitore della connessione Wi-Fi non abbia preso tutte le precauzioni necessarie per proteggere la propria rete.  

Quindi, quali precauzioni devono prendere gli esercizi commerciali e le attivitā che decidono di offrire internet gratuitamente tramite un hotspot pubblico?

La legge non stabilisce esattamente quali siano le precauzioni necessarie per proteggere la propria rete ma, in generale, si possono definire “non sicure” le reti aperte o quelle con password nella quale la password è esposta pubblicamente, nota a tutti gli utenti o conosciuta anche da chi non é gestore o cliente dell’attivitá.

“Stop” quindi alle password scritte sui foglietti, o a quelle comunicate a voce, in quanto non sicure.

Tanaza consiglia:

1. Di creare due SSID (nomi di rete), uno protetto da una password conosciuta solo dall’esercente e utilizzata solo ed esclusivamente per i sistemi IT del negozio, ad esempio per il pos, il computer, la smart tv, etc.; l’altro, con autenticazione via splash page, per gli utenti pubblici
2. Di isolare ogni utente dall’altro configurando correttamente la rete

1. Di stabilire uno o piú metodi di autenticazione per gli utenti pubblici, scegliendo un sistema (come Tanaza) che salva questi dati in una piattaforma in modo che restino disponibili in caso di necessitá
2. Per una maggiore sicurezza, di configurare un sistema di web content filtering e di malware protection per proteggere la rete da usi impropri, illegali e da minacce informatiche. Leggi questo articolo per scoprire i sistemi di web content filtering più conosciuti (in inglese).

L’iniziativa “Italia Wi-Fi”

Secondo Repubblica, nel corso del 2017 il ministero dello Sviluppo economico, il ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo e l’Agenzia per l’Italia Digitale attueranno un’iniziativa volta a installare nuovi hotspot Wi-Fi gratis in spazi pubblici, come ad esempio hotel, piazze e stazioni ferroviarie.

“Italia Wi-Fi”, il nome del nuovo progetto, fornirà una rete Wi-Fi unica composta da 28 mila hotspot su tutto il territorio italiano, a cui si potrà accedere con una singola password. Lo scopo principale dell’iniziativa è di incrementare il turismo italiano, che trarrà molti benefici da quella che diventerà la prima rete Wi-Fi di livello nazionale. Il governo italiano investirà 2 milioni di euro per creare la piattaforma digitale centralizzata che connetterà gli hotspot Wi-Fi, e per svilupparne la relativa app. Inoltre, grazie al fatto che sarà necessaria una singola password per potersi collegare alla rete Wi-Fi di livello nazionale, il progetto porterà a semplificare l’accesso a servizi e luoghi turistici.

Anche se i termini di adesione al progetto “Italia Wi-Fi” restano ancora da definire e sembrano non essere ancora stati stanziati fondi per la realizzazione del progetto e delle risorse infrastrutturali necessarie, noi in Tanaza speriamo che questa iniziativa porti piú imprenditori a offrire l’accesso gratuito al Wi-Fi ai propri clienti su tutto il territorio nazionale e, allo stesso tempo, che i turisti e i cittadini italiani abbiano in futuro  a disposizione una connessione Wi-Fi a internet gratis e affidabile in tutto il paese.

Tanaza dispone ora di un nuovo metodo di login sul suo captive portal: l’autenticazione attraverso form personalizzati.

Il metodo di autenticazione tramite form permette agli utenti di accedere al Wi-Fi compilando i campi richiesti di un form. In questo modo, gli amministratori di rete possono arricchire il database dei propri utenti con informazioni molto utili, come ad esempio: nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, compleanno, posizione.

E non è tutto!

Con questo metodo di login, Tanaza è in grado di supportare form personalizzate di varia lunghezza, sia semplici che elaborate.

Ad esempio, per ottenere informazioni più dettagliate sui tuoi utenti puoi creare campi personalizzati aggiuntivi, utilizzando caselle da spuntare, caselle numerate, radiobox, etc.

Il seguente è un esempio di una splash page per un centro commerciale che utilizza un form personalizzato come metodo di autenticazione. Come si può vedere, viene richiesto agli utenti di fornire informazioni personali sullo stile e il colore preferiti.

Tanaza ti permette di vedere qualsiasi tipo di informazione raccolta sui tuoi utenti attraverso la sua piattaforma. Inoltre, puoi esportare questi dati in formato XLS e CVS.

E c’è di più: se usi il connettore Mailchimp, puoi condividere con Mailchimp tutti i dati raccolti attraverso il form.

Guida (in inglese): come usare l’autenticazione tramite form