Il WiFi marketing come efficace strumento per generare contatti e fidelizzare clienti
Negli ultimi anni, un numero sempre maggiore di attività commerciali ha adottato il WiFi marketing per testare nuove strategie al fine di coinvolgere i propri clienti in programmi di fidelizzazione, attività promozionali, campagne e offerte mirate. Il WiFi marketing è oggi riconosciuto come potente strumento che consente a negozi e locali di offrire ai propri clienti un’esperienza migliore, incentivandoli a trascorrere più tempo all’interno della location.
In un sondaggio di Devicescape, il 62% dei proprietari di attività commerciali intervistati ha dichiarato che, da quando ha messo a disposizione il WiFi, i clienti trascorrono mediamente più tempo nei loro negozi. Inoltre, il 50% degli intervistati ha dichiarato che i clienti sono disposti a spendere di più quando hanno accesso a una rete WiFi all’interno dell’esercizio commerciale. In questo articolo, spiegheremo come usare il tuo WiFi come efficace strumento di marketing.
Offrire un servizio WiFi gratuito all’interno del tuo esercizio commerciale rappresenta un vero valore aggiunto e ti permette di migliorare l’esperienza complessiva della tua clientela; inoltre, grazie agli strumenti di cattura dei dati, è anche un modo efficace per raccogliere informazioni personalizzate sui tuoi clienti, sulle loro abitudini e preferenze. Infatti, con Tanaza è possibile attivare il Social Login, un processo di autenticazione attraverso i più usati social media come Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram ecc.
Appena i tuoi clienti si connettono al WiFi, i loro dati (ad esempio, sesso, età, città, numero di telefono e indirizzo email) sono automaticamente raccolti e disponibili sulla tua dashboard online. Ti suggeriamo di utilizzare un approccio permission-based offrendo ai tuoi clienti la possibilità di fare opt-in.
Potrai utilizzare i dati raccolti attraverso il processo di autenticazione alla tua rete WiFi per individuare i trend del tuo mercato di riferimento, conoscere meglio la tua clientela e sviluppare una strategia ad-hoc, targettizzando segmenti specifici a cui inviare newsletter e comunicazioni personalizzate. Potrai inoltre tenerti in contatto con i tuoi clienti informandoli sui tuoi eventi e le tue offerte speciali per incentivarli a tornare nella tua location.
Inoltre, abilitando la funzionalità di social login, il tuo hotspot WiFi ti consentirà di ottenere un’alta visibilità sui social media: potrai infatti chiedere ai tuoi clienti di dare un “Mi Piace” alla tua pagina Facebook, effettuare il check-in nel tuo locale o negozio, recensire la tua attività su TripAdvisor: secondo un sondaggio di BrightLocal, infatti, l’86% dei consumatori legge recensioni e si informa online prima di decidere se recarsi o meno in un bar o ristorante.
Il social login come metodo di accesso al WiFi ha molti vantaggi, leggi questo articolo per ulteriori approfondimenti.
Il WiFi nella tua location permette anche di personalizzare l’esperienza dei tuoi clienti. Il software Tanaza, infatti, riconosce i clienti che si sono connessi in precedenza alla tua rete, in modo che questi possano riconnettersi automaticamente e questo contribuisce a creare un’esperienza di “WiFi come a casa”. Puoi inoltre reindirizzare i tuoi clienti verso una landing page specifica o verso il tuo e-commerce, incentivandoli ad acquistare i tuoi prodotti online attraverso promozioni dedicate.
Questo è particolarmente utile per il settore retail, perché consente di sfruttare la pagina di login personalizzabile di Tanaza per promuovere il tuo brand, i tuoi prodotti e i tuoi servizi e rivolgerti alla tua clientela in modo personalizzato. Ad esempio, puoi fornire codici sconto ai nuovi clienti da utilizzare alla prossima visita, utilizzandoli come metodo per incentivarli a tornare nel tuo esercizio commerciale.
