Alilaguna
Classic Hotspot per il turismo e il trasporto pubblico
Classic Hotspot e Alilaguna
Alilaguna è un’azienda che fornisce servizi di trasporto pubblico a Venezia, specializzata nel trasporto acqueo. Le sue linee connettono l’Aeroporto Internazionale di Venezia e i diversi terminal (porto crocieristico, centro città, stazione ferroviaria e autostazione). Alilaguna è l’unica compagnia a Venezia a coprire queste rotte con il servizio di trasporto pubblico acqueo.
Oltre al trasporto pubblico, Alilaguna fornisce anche servizi turistici: infatti, la sua linea Verde è interamente dedicata al tour delle isole di Venezia (Murano, Burano e Torcello).
La flotta di Alilaguna è attualmente composta da 60 imbarcazioni; nel 2017, oltre 300.000 passeggeri hanno utilizzato i suoi servizi di trasporto acqueo.
Alilaguna si impegna non solo a gestire il trasporto pubblico locale, ma anche a innovare e diversificare questo servizio, al fine di rispondere all’evoluzione delle esigenze di mobilità di cittadini e turisti a Venezia.
Grazie alla sua costante spinta verso l’innovazione, Alilaguna ha anche scelto di essere la prima compagnia di trasporti pubblici di Venezia ad offrire il WiFi gratuito a bordo dei propri veicoli. La compagnia ha iniziato a sviluppare un progetto WiFi per la propria flotta, il cui scopo è quello di migliorare l’esperienza dei passeggeri implementando hotspot affidabili e sicuri su un numero crescente di imbarcazioni, sfruttando anche per promuovere i propri servizi turistici. Per realizzare questo progetto, Alilaguna si è affidata al set completo di funzionalità di Classic Hotspot per l’accesso guest WiFi, come ad esempio il captive portal.
Le installazioni di Alilaguna
A partire da luglio 2018, Alilaguna ha installato un totale di 26 access point su 26 imbarcazioni. La rete di Alilaguna è composta da access point di due diversi produttori: DAP 2230 di D-Link e LAPN300 di Linksys, e questo è possibile grazie all’approccio multi-vendor di Classic Hotspot.
Inoltre, grazie allo zero-touch deployment di Classic Hotspot, Alilaguna può installare gli access point mentre le imbarcazioni sono in manutenzione, risparmiando così risorse in termini di tempo e costi. La configurazione e il monitoraggio della rete vengono eseguiti al 100% da remoto.
L’ obiettivo di Alilaguna è fornire il WiFi gratuito sull’intera flotta al fine di offrire un servizio aggiuntivo ai passeggeri, integrando allo stesso tempo le informazioni sugli utenti derivanti dall’utilizzo del WiFi con le altre attività di marketing e comunicazione messe in atto.
Grazie alle funzionalità hotspot di Classic Hotspot, Alilaguna può sfruttare il WiFi per raccogliere informazioni sui propri clienti e utilizzarli a fini promozionali. Realizzando campagne di email marketing mirate o mostrando annunci pubblicitari direttamente sulla sua splash page, Alilaguna può promuovere i suoi servizi aggiuntivi a bordo, offerte speciali e sconti su biglietti ed escursioni turistiche. Le promozioni mostrate sulla pagina pagina di login possono essere annunci pubblicitari in formato immagine o video, e possono essere mostrati prima, dopo o durante il processo di autenticazione.
Passeggeri a bordo delle imbarcazioni possono connettersi gratuitamente al WiFi, effettuando l’autenticazione con il proprio indirizzo email, numero di telefono o account social, sfruttando il tempo di viaggio per navigare su internet, utilizzare i social network o controllare le email.
Le funzionalità più utili di Classic Hotspot per Alilaguna
Configurazione e monitoraggio da remoto
Grazie all’installazione “zero-touch” di Classic Hotspot, Alilaguna può configurare e monitorare da remoto la propria rete composta da access point di diversi produttori. Grazie alla Cloud Dashboard di Classic Hotspot, Alilaguna può gestire ed effettuare interventi di manutenzione e troubleshooting sui propri access point da un’unica piattaforma centralizzata.
Aggiornamenti in real time
Classic Hotspot mostra i dati ricevuti e inviati dalla rete, lo stato degli access point e la percentuale di load della RAM/CPU in tempo reale, i pacchetti bloccati e il tasso di errore, il numero dei client connessi e la velocità di upload e download aggregata.
Splash page personalizzabile
La splash page di Classic Hotspot è uno spazio promozionale che consente ad Alilaguna di interagire con i propri clienti mostrando loro contenuti rilevanti al momento giusto. L’azienda utilizza la splash page anche per promuovere i servizi di Bucintoro viaggi, società controllata al 100% da Alilaguna. Ai passeggeri, una volta connessi all’hotspot sull’imbarcazione, sono mostrati messaggi pubblicitari in formato immagine che promuovono offerte speciali e sconti su tour guidati. Gli utenti sono inoltre invitati a visitare il sito venicelink.com, dove possono acquistare biglietti Alilaguna, tour ed escursioni e ottenere maggiori informazioni su orari e rotte.
Dashboard per l’analisi dei dati WiFi
La dashboard di Classic Hotspot è un potente strumento di analisi che mostra i dati raccolti attraverso il processo di autenticazione degli utenti alla rete WiFi, ad esempio età, sesso, provenienza e indirizzo email. I dati possono essere esportati in formato CSV verso qualunque piattaforma o CRM e utilizzati per scopi di marketing. La dashboard di Classic Hotspot consente ad Alilaguna di accedere facilmente alla lista di profili degli utenti WiFi in qualsiasi momento.
Filtro dei contenuti web tramite DNS
Classic Hotspot dispone di uno strumento di filtraggio dei contenuti web con un’interfaccia intuitiva e gestibile via cloud. Alilaguna apprezza questa funzionalità per la sua efficacia nel filtrare siti web impropri e nel minimizzare i rischi legali connessi alla navigazione web non verificata.
Sviluppi futuri
Alilaguna vuole dotare di connessione WiFi i suoi distributori automatici di biglietti all’interno dell’Aeroporto Internazionale di Venezia, in modo che i passeggeri in aeroporto che intendono utilizzare i suoi servizi possano accedere ai contenuti informativi (ad esempio, come raggiungere la darsena dal terminal dell’aeroporto, orari, mappe, percorsi e servizi aggiuntivi) direttamente dalla pagina di accesso alla rete.
Un altro progetto a lungo termine mira a fornire la connessione WiFi alle 30 biglietterie di Alilaguna situate in tutta Venezia. Considerando che, durante l’alta stagione, i passeggeri possono attendere in fila fino a 45 minuti prima di potersi imbarcare, una connessione WiFi affidabile e gratuita consentirebbe loro di sfruttare il tempo di attesa navigando su internet senza utilizzare il proprio traffico dati.
Datasheet
181 APs
5 location gestite
36 AP per location (in media)
Oltre 129.000+ connessioni da Luglio a Dicembre 2019
Oltre 11.800+ utenti unici da Luglio a Dicembre 2019