Nauinfor

Classic Hotspot per gli MSP

Come descriveresti le tue reti prima del 2012?

Prima del 2012, Nauinfor si occupava già di installare hotspot in hotel, ristoranti, scuole, etc. Di solito usavamo hardware abbastanza costoso, per dare ai clienti una soluzione sicura e affidabile. Il nostro set up tipico era:

• una unità hotspot di Zyxel con varie stampanti termiche
• uno o più switch con PoE per avere monitoraggio SNMP e un po’ di controllo sulla rete
• un server DHCP per avere un network sempre funzionante e controllo su alcuni aspetti, ad esempio per accedere alle stampanti condivise nel foyer dell’hotel.

Quali problemi avevate?

1) Dovevamo riconfigurare le reti, perché erano gestite da terze parti.

2) Il clienti avevano spesso bisogno di supporto in loco. Per esempio, se un hotspot Zyxel smette di funzionare, non funziona nemmeno tutto il resto. Se una stampante termica ha bisogno di manutenzione, o di nuovi materiali consumabili, un tecnico deve andare in sito. Se uno switch non funziona, va sostituito. Inoltre, avevamo spesso problemi con i server.

Qual era il tuo business model? e qual era il tuo tipico setup prima di Classic Hotspot?

All’inizio, il modello di business più utilizzato era quello del Wi-Fi a pagamento. Quando molte location hanno smesso di far pagare per la connessione a Internet, abbiamo deciso di sacrificare le funzionalità di pagamento e il nostro scenario è completamente cambiato. Abbiamo iniziato a usare il TR69 e a fare installazioni con UniFi di Ubiquiti Networks e le Routerboards di MikroTik.

Tuttavia, continuavamo ad avere problemi nel sostituire l’infrastruttura hardware di networking, nel minimizzare il downtime e avevamo comunque dei points of failure che potevano compromettere l’intera rete.

Perché hai deciso di usare un software basato sul cloud?

Siamo un’azienda che cerca sempre le soluzioni più recenti e più affidabili. Fin dagli albori del “cloud” abbiamo cercato un software cloud-based per la gestione delle reti Wi-Fi. Questo, anche per poter implementare delle serie politiche di BYOD. Abbiamo fatto alcuni test con un nostro software, ma implementarlo sarebbe stato troppo costoso per i nostri clienti finali.

Un giorno, siamo capitati sul sito di Classic Hotspot. Abbiamo iniziato a leggere le pagine del sito e ci siamo subito esaltati! Abbiamo iniziato a usare il servizio e la nostra vita è completamente cambiata da quel momento!

Com’è cambiato il tuo modello di business grazie a Classic Hotspot?

Tecnicamente, Classic Hotspot è la nostro riferimento assoluto per il Wi-Fi. L’unico hardware che dobbiamo installare nelle location dei clienti sono gli access point. In realtà, fin dal primo giorno abbiamo progettato il nostro piano di business relativo al Wi-Fi, pensando a scenari veramente economici.

Poiché ogni aspetto è gestibile via cloud, i clienti hanno bisogno solo di corrente elettrica e di accesso a Internet.

È stato un cambiamento reale e significativo nel nostro modo di fare business. Improvvisamente, eravamo in grado di offrire una soluzione sicura, affidabile, installabile velocemente. Tutto questo a costi irrisori!

Chi sono i tuoi clienti?

Quando abbiamo iniziato a testare Classic Hotspot, abbiamo capito che potevamo offrire il Wi-Fi gratuito agli utenti e usare la splash page per pubblicizzare dei prodotti. Inoltre, avevamo un numero incredibile dei dati per effettuare delle analisi. Abbiamo iniziato il nostro nuovo business da alcuni luoghi strategici, come bar, caffetterie e ristoranti.

Queste location hanno smesso di dare ai clienti la password del Wi-Fi scritta su un foglietto, e sono passati alla nostra soluzione sicura e personalizzata per il networking Wi-Fi. Cosí, hanno iniziato a interagire sui social media con i loro clienti e hanno costruito delle community forti intorno ai loro business locali. Poi, abbiamo iniziato a fornire la soluzione anche agli hotel, ognuno con qualche decina di access point. Avevamo sempre un sacco di problemi con le autenticazioni, la banda, le sessioni scadute, etc.

Con Classic Hotspot, abbiamo risolto questi problemi. E, quando viene richiesto supporto, siamo in grado di effettuarlo da remoto attraverso la Dashboard Cloud di Classic Hotspot.

Cosa puoi dirmi sugli aggiornamenti e le integrazioni?

Finché non abbiamo iniziato a utilizzare Classic Hotspot, usavamo i controller e ci occupavamo dei firmware e dei software per la gestione; purtroppo, però, questi non si integrano tra loro in modo semplice, quindi il rischio è di ritrovarsi con un sistema eterogeneo e complesso, estremamente costoso, ma soprattutto difficile da gestire. In più, quando sono necessari degli aggiornamenti, devi praticamente ricomporre un puzzle da migliaia di pezzi.

E gli aggiornamenti sono necessari, se vuoi davvero fornire un sistema sicuro e con buone performance. Grazie all’R&D di Classic Hotspot, è tutto semplicissimo. Far evolvere la rete e aggiungere funzionalità senza interrompere il servizio, in modo pulito e sicuro, è davvero facile. Classic Hotspot fornisce continuamente nuove funzionalità per soddisfare le esigenze concrete dei providers ed essere sempre aggiornati alle ultime tecnologie.

Come descriveresti il business model che Classic Hotspot ti ha aiutato ad adottare?

Accesso a internet + Social Marketing Integrato + Gestione delle reti: un gioco da ragazzi + Business Intelligence + Targeted Marketing.