Carosello 3000

Classic Hotspot per gli impianti sportivi

Per gli sciatori che vogliono rimanere sempre connessi

Carosello 3000 è un comprensorio sciistico situato a Livigno, nel nord Italia, che offre a migliaia di sciatori ogni anno oltre 115 km di piste e 30 impianti di risalita.

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Per risolvere questi problemi, e per incentivare l’uso dei propri servizi web, Carosello 3000 ha deciso di installare degli access point con software Classic Hotspot in tutto il comprensorio per fornire un servizio di Wi-Fi gratuito.

La rete Tanaza Classic per Carosello 3000

La rete installata è composta da 14 access point di Ubiquiti con software Tanaza Classic, nel dettaglio: 3 UniFi Pro, 7 UniFi Outdoor, 3 UniFi LR, 1 UniFi UAP.

Un unico hotspot copre tutta la grande piana che va dal Ristoro Carosello 3000 (con segnale sia nelle sale interne che nelle terrazze esterne) fino alla seggiovia Federia, includendo la kids area, la seggiovia e la piana del Baby-Lac Salin, l’ingresso del LivignoPark e la Bagjump Area.

In aggiunta, l’area coperta da Wi-Fi comprende due cabinovie, una seggiovia, due ristoranti e un rifugio in quota. L’amministratore di rete ha creato due SSID: uno privato e nascosto, al quale accede solo il personale di Carosello 3000 con password; uno con captive portal Tanaza Classic per l’accesso alla rete da parte degli utenti.

Un’esperienza utente unica

Grazie alla funzionalità di roaming tra gli access point e al sistema di autenticazione intelligente di Classic Hotspot, che consente di “ricordare” gli utenti quando tornano in un’area coperta da Wi-Fi, gli sciatori di Carosello 3000 restano sempre connessi a Internet, senza costi, ogniqualvolta passano in un’area coperta da Wi-Fi Classic Hotspot. Tutto questo, senza il disturbo di dover inserire le loro credenziali di autenticazione ogni volta!

Social engagement

Grazie al servizio di Wi-Fi gratuito, Carosello 3000 ottiene un’ampia visibilità sui social network: gli utenti controllano e aggiornano i loro profili social, condividono le fotografie della loro vacanza sulla neve con gli amici su Facebook e Instagram, possono caricare in tempo reale su Youtube i video delle loro discese.

Splash page e social login

La splash page Classic Hotspot per Carosello 3000 è ottimizzata per tutti i dispositivi e viene automaticamente aperta quando il dispositivo utente vede per la prima volta in assoluto la rete aperta “Carosello 3000 Free Wi-Fi”.

Tramite la splash page, gli utenti possono effettuare la loro prima autenticazione con il proprio account di Facebook, oppure tramite indirizzo email.

Ottenere like su Facebook, tramite WI-FI

Dopo aver inserito username e password di Facebook, gli utenti visualizzano un’altra schermata, nella quale viene richiesto un “Mi piace” sulla pagina Facebook di Carosello 3000. Dopo quest’ultima operazione (che, in conformità con le policy di Facebook, può essere anche evitata) l’utente inizia a navigare sulla rete Wi-Fi gratuita del comprensorio sciistico.

Uno dei vantaggi dell’ottenere i “Mi piace” di Facebook tramite la rete Wi-Fi, anziché tramite i normali canali di advertising, è che gli utenti fanno parte del target della struttura. Tramite Wi-Fi si ottengono solo dati di qualità, in quanto appartenenti a utenti che sono effettivamente già stati, almeno una volta, nel comprensorio sciistico.

La dashboard di analisi di Classic Hotspot

La dashboard di analisi di Classic Hotspot permette di vedere in tempo reale gli utenti che si connettono, i loro dati personali, il numero di sessioni effettuate, i dettagli sui loro dispositivi e anche le loro azioni social legate a Carosello 3000.

La dashboard Classic Hotspot permette inoltre di misurare il social ROI della rete Wi-Fi e di esportare i dati degli utenti verso sistemi di terze parti (CRM, sistemi di marketing, etc.).

Ad esempio, Classic Hotspot è integrato con Mailchimp: Classic Hotspot invia al software di email marketing i dati degli utenti che si connettono alla rete Wi-Fi, permettendo cosí di promuovere il comprensorio attraverso una newsletter periodica, o di inviare agli utenti dei messaggi email con offerte e informazioni sul meteo, sull’apertura delle piste sugli eventi speciali e l’innevamento previsto.

Risultati

Nel corso della stagione sciistica 2014-2015, Carosello 3000 ha registrato decine di migliaia di nuove registrazioni da tutta Europa, ma principalmente da Italia, Polonia, Repubblica Ceca, Belgio, Danimarca e Germania.
Gli utenti sono per il 60% circa uomini, e per il restante 40% donne. Durante il periodo preso in analisi ogni utente ha effettuato, in media, 3 sessioni. La pagina Facebook di Carosello 3000 https://www.facebook.com/carosello3000/, è molto apprezzata, e Tanaza Classic ha aiutato concretamente nell’aumentare il numero di persone che seguono Carosello 3000 sui social.
Oltre a ciò, molti utenti hanno approfittato della connessione Internet per effettuare un Check-in su Facebook.

Scheda Tecnica

14 APs
4 location gestite
3,5 AP per location (in media)