Settori di applicazione
WiFi nel retail
Fornire una connessione WiFi all’interno di negozi e punti vendita è una grande opportunità di business per il settore retail.
Reti WiFi nei negozi, punti vendita, catene retail, franchising, centri commerciali
Il WiFi nel retail è uno strumento potente di comunicazione e di marketing che ti permette di personalizzare i tuoi servizi e fidelizzare i tuoi clienti, interagendo con loro in tempo reale e fornendo un’esperienza di acquisto in-store coinvolgente.
Grazie a un set di funzionalità avanzate ma di semplice uso, Tanaza ti aiuta a creare una shopping experience innovativa e interattiva, in grado di coinvolgere i clienti mentre si trovano nel tuo negozio e renderli più disposti ad acquistare i tuoi prodotti. La catena di supermercati e ipermercati Auchan, ad esempio, si è affidata ai servizi WiFi in-store di Tanaza per realizzare il suo progetto WiFi all’interno dei punti vendita.
Raccogli e analizza i dati WiFi dei tuoi clienti
La rete WiFi del tuo negozio è una risorsa molto utile per conoscere i tuoi clienti e offrire loro un servizio di qualità. La Dashboard per l’analisi dei dati WiFi di Tanaza ti permette di raccogliere e analizzare nel dettaglio i dati forniti dagli utenti in fase di autenticazione all’hotspot WiFi del tuo punto vendita. Ad esempio, puoi vedere il numero di persone che hanno visitato il tuo negozio la settimana scorsa, lo scorso mese o nel corso di un periodo di tempo specifico, quante volte sono tornate nel tuo negozio, le loro informazioni demografiche, etc. In questo modo sarà più facile e veloce segmentare i tuoi clienti in base alle loro preferenze e soddisfare i loro bisogni offrendo ciò che desiderano.
Fidelizza i tuoi clienti con il WiFi marketing
L’hotspot WiFi della tua catena retail ti permette di raccogliere i dati WiFi degli utenti che puoi sfruttare per fidelizzare con successo la tua clientela. Con Tanaza, puoi esportare la lista dei tuoi clienti WiFi verso qualunque piattaforma di marketing e CRM, come ad esempio MailChimp, e ottimizzare le tue azioni di marketing per inviare messaggi di direct marketing personalizzati ed efficaci. Ad esempio, puoi creare campagne di marketing in tempo reale, inviando email automatizzate e SMS personalizzati per: promuovere nuovi prodotti, fornire coupon e codici di sconto, inviare sondaggi per migliorare la qualità dei tuoi servizi, incentivare i nuovi clienti ad aderire al tuo programma fedeltà, e molto altro.
Gestisci le reti WiFi di tutti i tuoi punti vendita da remoto
Grazie alla piattaforma centralizzata di Tanaza basata sul cloud, puoi gestire gli hotspot WiFi di tutte le tue catene retail da un’unica location, anche se i tuoi punti vendita sono collocati in varie località geografiche. Puoi monitorare in tempo reale le tue reti WiFi e lo status dei tuoi dispositivi, vedere statistiche dettagliate dei client e degli access point, e se un router WiFi si disconnette ricevi un alert via email dal nostro sistema.
Il WiFi che ricorda i clienti ogni volta che tornano nel tuo negozio
Tanaza dispone della funzionalità “Remember me”, che consiste nel ricordare gli utenti dopo la loro prima autenticazione alla rete WiFi del tuo punto vendita. Grazie a questa funzionalità, i clienti vengono accolti da un messaggio di “bentornato” e vengono riconnessi automaticamente ogni volta che tornano nel tuo negozio. In questo modo, i tuoi clienti si sentiranno più coinvolti e vicini al tuo marchio e, di conseguenza, saranno più disposti a tornare nella tua location.
Aumenta la tua brand awareness sui social media
Il captive portal di Tanaza dispone di vari metodi di accesso guest al WiFi dei negozi, come ad esempio: login tramite indirizzo email o numero di telefono, accesso tramite codice personale (ad esempio, il codice della fidelity card dei clienti) o SMS, registrazione tramite form e il social login. Tra questi, il social login è il metodo di autenticazione più indicato se il tuo obiettivo è aumentare la visibilità del tuo marchio sui social in modo rapido. Infatti, attraverso il social login, i clienti accedono alla tuo hotspot WiFi in-store semplicemente usando i loro account social, come ad esempio Facebook, Twitter, Instagram, etc.
Inoltre, sfruttando il social WiFi nel retail con Facebook, puoi chiedere agli utenti di dare un “Mi Piace” alla tua pagina Facebook o di condividere la loro posizione attraverso un “Check-in” su Facebook: in questo modo, un maggior numero di persone verranno a conoscenza del tuo negozio o punto vendita.Non solo: con Tanaza, i retailers possono monitorare in tempo reale l’uso del loro social hotspot e, ad esempio, confrontare i dati insights di Facebook con l’analisi generale dei social media sulle loro social dashboard.
Promuovi i tuoi prodotti e le tue offerte sulla splash page
Tanaza dispone di una pagina di login responsive, personalizzabile e disponibile in oltre 60 lingue, sulla quale i rivenditori possono pubblicizzare i loro prodotti e le loro offerte personalizzate: ad esempio, puoi aggiungere buoni sconto per i nuovi clienti da utilizzare nella loro prossima visita presso il tuo store, per incentivarli a tornare. Puoi pubblicizzare banner o video, con rotazione casuale o temporizzata. Inoltre, puoi aggiungere un widget html e, se hai un sito ecommerce, puoi ulteriormente sfruttare il WiFi nel retail per aumentarne la visibilità: devi solo aggiungere il sito nel walled garden e creare un collegamento dalla tua pagina di login.
