Wi-Fi para o setor retalhista
Acesso a Wi-Fi para as lojas e estabelecimentos comerciais
Hoje em dia, o sucesso do setor retalhista depende de se as necessidades cada vez mais exigentes dos clientes sao satisfeitas. Ao implementar Wi-Fi dentro dos estabelecimentos comerciais e lojas individuais, os retalhistas esforçam-se para criar uma experiência de loja única para manter os clientes interessados, bem como para adquirir novos clientes.
Em virtude do conjunto completo de funcionalidades, Classic Hotspot é a solução adequada para pegar e manter a atenção dos clientes, fazê-los sentir confortáveis e mais interessados em comprar os produtos ou serviços oferecidos pelo retalhista. O estabelecimento comercial, Auchan, confiou nos serviços Wi-Fi fáceis de usar fornecidos pela Tanaza para o seu projeto Wi-Fi.
Um Dashboard para analisar os dados dos clientes
O Wi-Fi é um recurso valioso para as lojas para capturar facilmente os dados dos clientes. Na verdade, quando os usuários efetuam o login numa rede Wi-Fi, eles são obrigados a fornecer informações pessoais, como nome, e-mail, números de telefone, idade, sexo, etc. O retalhista pode coletar e armazenar estes dados no Painel de Controle WiFi da Classic Hotspot, uma ferramenta poderosa que permite aos administradores da rede analisar os dados dos usuários para melhor segmentar os visitantes da loja. Por exemplo, o retalhista poderá ver no Dashboard o número de pessoas que visitaram sua loja na semana passada, este mês ou durante um período selecionado e quantas vezes eles voltaram. Além disso o retalhista também poderá obter informações demográficas e contábeis, como o número de recibos de um dia específico, entre outros. Desta forma, o retalhista ou administrador de rede poderá facilmente detectar as tendências das compras das pessoas na sua loja e basear a sua oferta nessa.
Marketing baseado no Wi-Fi para melhorar a fidelidade dos teus clientes
O Wi-Fi na loja também é uma poderosa ferramenta de marketing, que ajuda ao retalhista a segmentar os seus visitantes corretamente. Com a Classic Hotspot, o administrador pode exportar a lista de utilizadores Wi-Fi da loja para qualquer plataforma de CRM e marketing, como o MailChimp, e dividi-los entre clientes novos e clientes regulares. Graças a isto, o retalhista poderá ativar campanhas de marketing em tempo real, enviando e-mails personalizados com promoções dirigidas ou enviando SMS para incentivar novos clientes a participar no programa de fidelidade.
Wi-Fi lembra e dá as boas-vindas aos clientes
Classic Hotspot possui a funcionalidade “identificação de utilizadores existentes”, que lembra os utilizadores Wi-Fi após sua primeira autenticação numa rede Wi-Fi. Consequentemente, os clientes serão bem-vindos e conectados automaticamente sempre que eles retornarem à loja. Desta forma, os clientes do estabelecimento comercial se sentiram mais envolvidos com a marca e, voluntariamente, retornarão a este estabelecimento para as suas próximas compras.
Melhora a percepção da marca nas redes sociais
O portal cativo da Classic Hotspot fornece uma variedade de métodos de autenticação para os utilizadores que lhes permite que acedam à rede Wi-Fi usando as suas contas sociais, endereços de e-mails, números de telefone, ou através de um código pessoal (ou seja, o código do cartão de fidelidade) ou SMS. Entre eles, o login social é o método de autenticação mais adequado que o estabelecimento comercial pode usar para aumentar a sua visibilidade social e o seu envolvimento online de uma forma rápida. De fato, através do login social, os clientes acedem à rede simplesmente usando suas redes sociais, ou seja, Facebook, Twitter, Instagram, etc. Graças a este método de autenticação, o retalhista lhe pode pedir aos seus utilizadores de dar um “Like” a sua página do Facebook ou compartilhem suas posições cuando estivessem na loja, através de um Facebook Check-in: desta forma, mais pessoas ouvirem sobre estabelecimento. Com a Classic Hotspot, os administradores de rede podem monitorar em tempo real o uso do hotspot social e, por exemplo, comparar os insights do Facebook com as análises de redes sociais no seu Painel de Controle WiFi.
Promove produtos e ofertas na página de login
A Classic Hotspot possui uma página de login responsiva, multilingue e personalizável, na qual se pode anunciar produtos e oferecer promoções personalizadas. Por exemplo, na página de login o retalhista pode adicionar cupoes de desconto para novos clientes para serem usados na sua próxima visita, como forma de incentivá-los a tornar ao estabelecimento. Também pode anunciar banners ou vídeos, com rotação aleatória ou baseada no tempo, e adicionar um widget html, para promover o comércio eletrônico e aumentar sua visibilidade: se debe só adicioná-lo no jardim murado (walled garden) e, em seguida, ligá-lo a partir de página de login.
